Перечень учебников

Учебники онлайн

Глава 7. Психологическая служба в правоохранительных органах

7.1. Современное состояние психологической службы и концептуальные основы ее функционирования

Становление психологической службы. До определенного времени юридическая психология проводила вжизнь разрабатываемые ею практические рекомендации через систему образования.Эффективность внедрения их в реальности правоохранительной практики целикомзависела от сохранения знаний в памяти практиков и их желаний. В итогеполучалось, что многое практически значимое не находило своего воплощенияи имеющиеся возможности для повышения эффективности правоохранительнойдеятельности не использовались. Сами юристы осознавали, что конструктивныевозможности психологии гораздо шире, и неоднократно предлагали привлекатьпсихологов к непосредственному решению правоохранительных, судебных задач.

Так, известный российский юрист Л.Е. Владимиров в работе "Психологические исследования в уголовномсуде" (1902 г.) обосновывает важность участия в судопроизводстве психологов-экспертов.По его мнению, этот специалист должен быть вторым судьей в уголовном процессе("судьей в белом"). Предложения Л.Е. Владимирова в полной мере не былиреализованы, но идея привлечения психологов в качестве экспертов получиладальнейшее развитие1. -

Периодическое привлечение специалистов-психологов к решению конкретных задач, возложенных на правоохранительныеорганы, - это качественно новый этап союза юридической психологии и правоохранительнойпрактики. Сегодня правоохранительные органы поднялись на ступеньку вышев вопросах вне" дрения психологических знаний в практику. В министерствахи ведомствах правей охранительной системы вводятся должности практическихпсихологов и даже <xxbj даются структурные подразделения, осуществляющиепсихологическое обеспечет ние решения кадровых и оперативно-служебных вопросов.

Первые должности практических психологов в правоохранительных органах были введены в 1974 г. в уголовно-исполнительнойсистеме (в воспитательно-трудовых колониях для несовершеннолетних). В 1989-1991гг. на базе исправи- •: тельных учреждений Пермской и Саратовской областейпроводился эксперимент! по созданию базовых психологических лабораторий(со штатной численностью до пяти психологов) в исправительных учрежденияхдля взрослых. С учетом положи- \ тельных результатов экспериментас 1992 г. психологические лаборатории начин| нают создаваться и в другихрегионах России. По данным статотчета Минюста j России на 1 января 1999г., в штаты уголовно-исполнительной системы введено! около 1 000 должностейпрактических психологов. При этом данные специалисты! укомплектованы навсех уровнях управленческой иерархии: на уровне Главного! управления исполнениянаказаний (ГУИН) имеется психологическое отделение; на региональном уровнепредусмотрена должность главного психолога и группа психологического обеспечения;на уровне пенитенциарных учреждений проводится целенаправленнаяработа по укомплектованию психологических лабораторий из расчета один психологна 300 осужденных.

Активное создание психологической службы в уголовно-исполнительной системе обусловлено историческим опытомиспользования психологических знаний в данном ведомстве, осознанной необходимостьюреформирования пенитенциарных учреждений в соответствии с международнымистандартами2.

  • 1 См.: КоченевММ Судебно-психологическая экспертиза. - М, 1977; Кудряви/гв ИЛ.Судебная пеню- i лого-психитрическая экспертиза. - М., 1988; СитковскаяОД. Судебно-психологическая экспертиза аффекта. - М., 1983; и др.
  • 2 В Минимальных стандартных правилах обращения с заключенными, принятых на первом конгрессе.'ООН по предупреждению преступности и обращению с правонарушителями (Женева,1955 г.), отмечайся необходимость введения должности психолога (ст. 49-1),в функции которого входит разработка програм-мы работы с каждым вновь прибывшимосужденным на основе изучения его характера, "индивидуальных потребностей,способностей и склонностей" (ст. 69). Следуя этим правилам, психологическаяслужба ста" неотъемлемым элементом пенитенциарной системы большинства экономическиразвитых государств. Так, в Германии осужденные проходят углубленное психологическоеобследование в тюрьмах-распределителях, а затем в обычной тюрьме вновьимеют контакты с психологом и социальным работником (его функции близкик функциям начальника отряда). Например, в Северном Рейне-Вестфалии в тюрьмахна 17 тыь осужденных приходится 221 социальный работник и 105 психологов(на одного психолога около 160 осужденных). В пенитенциарных учрежденияхСША работают 1350 психологов. Наибольшая их численность в штатах: Техас- 92; Мичиган - 89; Северная Каролина - 79; Калифорния - 78; Огайо - 67;Пенсильвания - 66; Нью-Йорк - 43.

Несмотря на имеющиеся недостатки в функционировании уголовно-исполнительной сиетемы, можно констатировать,что на сегодняшний день это ведомство с наиболее развитой психологическойслужбой1. В других ведомствах правоохранительной системы психологическаяслужба также успешно развивается.

Проанализирован опыт работы практических психологов в судопроизводстве. Создаются психологические службыв новых для современной России правоохранительных органах - таможенномкомитете, налоговой полиции. Успешно работают практические психологи, особеннопо вопросам социально-психологического воздействия на граждан, в Федеральнойслужбе безопасности. Наиболее многочисленной является психологическая службав системе МВД России. Она начала создаваться в 1993 г. Как и в уголовно-исполнительнойсистеме, ее структура носит иерархический характер: на уровне министерства(в составе Главного управления кадров и кадровой политики) имеется отделсоциально-психологической работы с личным составом; на уровне самостоятельныхсубъектов федерации (МВД, ГУВД, УВД) предусмотрена должность старшего психологаи (или) отделение (группа) психологического обеспечения, на районном территориальномуровне ("на земле") - в городских и районных отделах внутренних дел предусмотренадолжность психолога или старшего психолога. В составе Министерства внутреннихдел введены должности психологов и в других структурных подразделениях.Так, еще с 1974 г. при Медицинском управлении МВД СССР и соответствующихотделах МВД УВД союзных республик и областей начали создаваться психофизиологическиецентры (в настоящее время - Центры психодиагностики). На уровне МВД России,МВД, УВД субъектов федерации должности психологов вводятся в отдельныхслужбах и подразделениях. Например, в оперативно-техническом управлениисоздана психологическая группа, обеспечивающая применение на практике полиграфов;мощные психологические службы созданы в таких управлениях, как муниципальнаямилиция, ГИБЛД, вневедомственная охрана. Введены должности психологов вспецподразделениях (ОМОНе, СОБРе). События в Чечне подтолкнули к созданиюпсихологической службы во внутренних войсках МВД России.

Короче говоря, в 90-е годы в правоохранительных органах России начала создаваться новая служба - психологическая.Она представляет собой централизованно управляемую систему специальныхструктурных подразделений и должностей специалистов (практических психологов),осуществляющих целенаправленную работу по психологическому обеспечениюдеятельности конкретных ведомств. Несмотря на достигнутые общие успехи,во многих регионах России психологическая служба создается медленно, текучестьспециалистов высокая, круг решаемых проблем ограничен (например, в уголовно-исполнительнойсистеме слабо поставлена работа по психологическому обеспечению работыс персоналом, а в органах внутренних дел - по психологическому обеспечениюрешения оперативно-служебных задач), наблюдается нехватка квалифицированныхкадров психологов, система их подготовки и переподготовки не отвечает потребностямпрактики; руководители некоторых подразделений не удовлетворены деятельностьюпсихологической службы, и должности психологов начинают сокращать. Другимисловами, в некоторых ведомствах и регионах новая служба, не успев сформироваться,оказалась в кризисном состоянии. Хотя это проблема не только правоохранительныхорганов, но и других ведомств (например, школьной психологической службы),вряд ли тут есть основания для утешения сотрудников, которые болеют зарезультаты дела.

  • 1 См.: ДебольскийМ.Г. Становление и развитие психологической службы в уголовно-исполнительиойсистеме. // Человек: преступление и наказание. - 1994. № 3-4; КовтунВ.П. Психологическая служба УИС: проблемы становления // Преступлениеи наказание. - 1996. № 3; Рабочая книга пенитенциарного психолота.- М., 1997 и др.

В числе факторов, которые тормозят развитие психологической службы, часто называют экономические(недофинансирование), психологические (непонимание роли психологическойслужбы в совершенствовании деятельности правоохранительных органов) и концептуальные(отсутствие четких теоретических представлений о принципах, содержаниии методах деятельности). Что касается первой причины, то ее устранениемало зависит от возможностей сотрудников правоохранительных органов. Втораяи третья причины взаимосвязаны. Раскрыв концептуальные основы деятельностипсихологиче* ской службы, можно изменить и отношение к ней окружающих.

Концептуальные основы функционирования психологической службы. Разработка научно обоснованной концепции деятельностипсихологической службы - сложная задача. Косвенным подтверждением этогоявляется ее отсутствие даже у школьной психологической службы,1хотя последняя получает постоянную подпитку со стороны академической науки.

Вместе с тем учеными правоохранительных органов (Н.В. Андреев, М.Г. Дебольский, И.О. Котенев и др.) предпринимаютсяцеленаправленные попытки теоретически обосновать те или иные аспекты деятельностипсихологической службы. Основываясь на работах отмеченных авторов, а такжена изучении опыта деятельности психологов, можно выделить основные элементы,обеспечивающие успешность ее функционирования:

  • цели психологической службы;
  • профессиональные ценности(ценностные ориентации);
  • основные задачи и направления деятельности;
  • психологические функциии инструментарий их реализации;
  • организационную структуру психологической службы;
  • качественный состав сотрудников психологической службы;
  • организацию труда практических психологов;
  • материально-техническое оснащение.

Цель (миссия) психологической службы - использование достижений психологической науки в практическойдеятельности правоохранительных органов для повышения ее эффективности.По сути речь идет об интеллектуализации и гуманизации деятельности правоохранительныхорганов.

  • 1 БитяноваН.Р. Организация психологической работы в школе. - М., 1997. - С. 9.

Профессиональные ценности сотрудников психологической службы во многом совпадают с общепринятымиценностями работников правоохранительных органов. Вместе с тем каждая службаимеет свой профессиональный менталитет. Профессиональные ценности судейотличаются от ценностей прокурорских работников; работники медвытрезвителяпо-другому оценивают жизненные факты, чем следователи. Для практическихпсихологов главной профессиональной ценностью выступает личность, ее уникальность,способность к саморазвитию. Психолог в правоохранительных органах руководствуетсяне только правовыми, но и этическими нормами (кодексом профессиональнойэтики).1 В соответствии с данным кодексом он может использоватьв своей работе лишь те методы, которые прошли апробацию в рамках современнойпсихологической науки и не являются опасными для здоровья личности. Этоособо актуально для пенитенциарных учреждений, ибо осужденным свойственноприписывать сотрудникам (даже психологу) карательные притязания.

Психолог должен обеспечивать конфиденциальность психодиагностической информации, полученной от клиентана основе "личного доверия". Психологобя-зательно предупреждает обследуемогоо том, кто и для чего может использовать результаты тестирования (например,при аттестации сотрудника).

Сведения, собранные психологом в ходе профессиональной деятельности, не должны использоваться в интересахтретьих лиц. Психологу надо осознавать, что порой им манипулируют, с егопомощью пытаются уволить или перевести в другую службу "неугодного" сотрудника.

Перед психологической службой в правоохранительных органах стоят две главные задачи: первая -повышение психологической надежности сотрудников и более полное использованиеих психологического потенциала, вторая - оказание психологическойпомощи сотрудникам в решении оперативно-служебных задач.

В соответствии с этими задачами психологическая служба осуществляет два направления деятельности, психологическоеобеспечение работы с сотрудниками правоохранительных органов и психологическоеобеспечение оперативно-служебных задач.

Первое направление предполагает:профессиональную ориентацию и психологический отбор кадров; оказание психологической помощи в расстановке и профессиональной адаптации молодых сотрудников;повышение психологической компетентности и развитие личности сотрудников;диагностику морально-психологического климата в коллективе и профилактикудеструктивных явлений; психологическое обеспечение работы с резервом кадровна выдвижение и участие в аттестации сотрудников; управленческое консультирование;психологическое консультирование сотрудников и членов их семей.

Второе направление - оказание психологической помощи сотрудникам в решении оперативно-служебных задач- включает: изучение социально-психологических явлений в регионе, влияющихна состояние правопорядка в регионе; психологическое консультирование сотрудниковпри решении текущих оперативно-служебных задач; проведение судебно-психологическойэкспертизы; психологическое обеспечение несения службы в экстремальныхусловиях; психологическое обеспечение переговорной деятельности в ситуациизахвата заложников и при угрозе террористических актов; разработку психологическихпортретов серийных убийц; осуществление индивидуально-профилактическойработы; психологическое сопровождение уголовно-исполнительного процессав пенитенциарных учреждениях и др.

В какой мере психологическая служба ориентирована на то или иное направление деятельности, в какой степенив функциональных обязанностях психологов представлены те или иные задачи,зависит от конкретного ведомства, региона, сложившихся традиций, профессиональнойкомпетентности психологов, их численности.

  • 1 Кодекс профессиональной этики психолога органов внутренних дел. // Директивные материалы МВОРУза 1996 год по воспитательной работе с личным составом в органах внутреннихдел. - М., 1996. - С. 64-65; Этические аспекты деятельности психологическойслужбы пенитенциарных учреждений. // Рабочая книга пенитенциарного психолога.- М., 1997. - С 170-172.

Специфика решаемых задач- это один из наиболее существенных параметров, определяющих модель деятельности психологической службы.

Основные психологические функции и инструментарий их реализации. От основных направлений деятельностипрактического психолога следует отличать психологические функции и инструментарийих реализации.

Психологическая функция, во-первых, содержит уже в самом названии определенную цель и, во-вторых,каждая функция предполагает применение и наличие однородных научно обоснованныхсредств и методов ее реализации. Рассмотрим кратко эти функции.

Психологическая диагностика- целенаправленное изучение индивидуальных особенностей личности и социально-психологических явлений в группах (коллективах, неформальныхобъединениях). Психологическая диагностика проводится с целью профессиональногоотбора и аттестации, проведения психологического консультирования, психокоррекционнойработы и развития личности.

В качестве инструментария в процессе психодиагностики используются методы беседы, наблюдения в значимыхситуациях, изучения продуктов деятельности, тестирование и др.

Психологическая коррекция- психологическое воздействие на личность с целью устранения негативных тенденций в ее развитии (акцентуаций, стрессовых состояний и др.).

Развитие личности - целенаправленная работа психолога по формированию профессионально-волевых качеств и психологическихумений (коммуникативных, мыслительных, саморегуляции и т.п.), осуществляемаяв процессе профессиональной деятельности, специальной психологической подготовки,проведения социально-психологических тренингов, саморазвития личности.

Психологическая профилактика- целенаправленная систематическая работа психолога совместно с руководителями подразделений по предупреждению негативных явлений среди личного состава,выявлению группы риска (по различным основаниям) и проведению с ней психокоррекционнойработы.

Психологическое просвещение- повышение компетентности и культуры сотрудников в решении психологических проблем и понимании сущности психологической службы.

Психологическое консультирование- оказание конкретной помощи обращающимся сотрудникам и гражданам восознании ими природы их затруднений, в анализе психологических проблем и принятии собственных решений. Осуществляется в форме индивидуальных игрупповых консультаций.

Психологические функции насыщены теоретически и практически, а поэтому их реализация специально рассмотренав § 7.2 и 7.3.

Основы организации психологической службы. Одним из условий успешного функционирования психологическойслужбы является научно обоснованное проектирование ее организационнойструктуры. Как скелет живого существа определяет его форму, особенностидвижения, так и организационная структура задает целостность психологическойслужбы, ее место в конкретной организации и ведомстве.

При проектировании и формировании организационной структуры необходимо решить по крайней мере три задачи:утвердить штаты психологов; определить статус службы (самостоятельное подразделениеили в составе другого подразделения); распределить функции и полномочияна различных уровнях управленческой иерархии.

Психологическая служба начинает комплектоваться на "земле", в органах и подразделениях, осуществляющихнепосредственный контакт с гражданами, т.е. на низовом, муниципальномуровне - в городских и районных отделах внутренних дел, судах,исправительных учреждениях и т.п.

Штаты любой службы, в том числе психологической, определяют исходя из объема предполагаемой работыи существующих (устанавливаемых) нормативов. С учетом экономических трудностейв обществе введение одной-двух единиц должностей психолога в организацияхчисленностью до 500 человек можно рассматривать как определенный прогрессв становлении службы.

В исправительных учреждениях Минюста России психологи для работы с осужденными могут вводиться из расчетаодин специалист на 300 человек спецконтингента. В одном учреждении численностьпсихологов может достигать 5-7 человек, хотя на практике это бывает редко.

Если в организации всего один-два психолога, они входят в состав другого функционального подразделения.Решая с научных и практических позиций вопрос о том, в какое подразделениевключать психолога, разумно исходить из принципа функциональной совместимости:психологи должны входить в штаты той службы, функции которой большевсего соответствуют функциям практических психологов. Когда основное направлениеих деятельности - психологическое обеспечение работы с кадрами, то, естественно,их включают в состав отдела кадров или по работе с личным составом (воспитательныйотдел), как, например, это делается в Министерстве внутренних дел России.Если перед новой службой ставят задачу психологического обеспечения оперативно-служебнойдеятельности (например, ресоциализация осужденных в исправительных учреждениях),то психологи передаются в соответствующую службу, но работа с личным составомв этом случае в большинстве подразделений не ведется.

Вместе с тем в отдельных регионах в исправительно-трудовых учреждениях накоплен опыт создания психологическойслужбы как самостоятельного структурного подразделения, которое подчиняетсянепосредственно начальнику учреждения. В этих регионах направления работыпсихолога существенно расширяются, а статус возрастает.

Различен статус, а следовательно, и степень самостоятельности, у групп психологического обеспечения учебно-воспитательногопроцесса в образовательных заведениях правоохранительных органов. В однихюридических институтах психологические группы входят в состав отдела кадров,в других - учебного отдела, в третьих - имеют самостоятельный статус (например,в Санкт-Петербургском университете МВД России).

Таким образом, на нижнемуровне управленческой системы психологическая служба функционирует в различныхмодификациях, что отражает направленность решаемых задач, численность психологов,особенности конкретной организации.

На региональном уровне управления (областном, республиканском) в правоохранительных органахсоздается подразделение (группа) по руководству психологами низового уровня.Руководитель группы выполняет функции главного психолога соответствующеговедомства субъекта Федерации, например, управления органами, исполняющиминаказания N-ской области. На такую группу возлагаются следующие функции:

  • подбор практических психологов для нижестоящего уровня системы управления и оказание научно-методическойпомощи в их становлении;
  • текущий контроль за состоянием работы практических психологов в подведомственных подразделениях;
  • обобщение положительного опыта лучших психологов и его распространение;
  • организация постоянно действующих семинаров для практических психологов;
  • ежеквартальное или полугодовое подведение итогов работы региональной психологической службы и направлениеотчетов в министерство.

Имеется опыт создания иной модели региональной психологической службы, когда на нее возлагаются нестолько управленческие функции, сколько исполнительские - психологическоеобеспечение деятельности нижестоящих организаций или по крайней мере тех,где не созданы психологические службы. При таком подходе на психологическуюгруппу приходится достаточно большая численность сотрудников, которые нуждаютсяв психологическом обеспечении. В этой ситуации применяется "челночная"тактика. Группа поочередно выезжает в нижестоящие подразделения и проводитпсихологическое обследование личного состава, психокоррекционные мероприятия,индивидуальное и групповое консультирование.

На этапе становления психологической службы данная модель имеет ряд достоинств. Она позволяет укомплектоватьв областном (республиканском) центре небольшую, но квалифицированную группупсихологов. Решить кадровую проблему сразу в масштабе региона достаточносложно. Кроме того, работа в группе более эффективна, так как имеются взаимнаяподдержка, обмен опытом, взаимозаменяемость, можно оказывать противодействиелицам, не понимающим сути психологической службы. Слабость данной моделифункционирования службы - отсутствие постоянной работы с коллективами,восприятие приходящего психолога как "чужого", "контролера", а не как "своего",постоянно находящегося среди сослуживцев.

Эффективность функционирования психологической службы возрастает, повышается ее целостность, если на федеральномуровне также создается психологическая группа или подразделение,а ее руководитель одновременно назначается главным (ведущим) психологом.

На психологические подразделения федерального уровня целесообразно возлагать следующие функции:

  • стратегическое руководствовсеми подразделениями, выполняющими психологическую работу, и координацию их деятельности;
  • разработку научно обоснованных концепций дальнейшего развития психологической службы в масштабах ведомства;
  • подготовку нормативно-правовой базы, регламентирующей деятельность службы на" всех уровнях;
  • централизованное обеспечение психологической службы современными пособиями, психодиагностическими ипсихокоррекционными методиками, издание специальных журналов, бюллетеней,проведение всероссийских конференций;
  • организацию централизованной системы подготовки, переподготовки, повышения квалификации специалистов-психологов;
  • ежегодный сбор и анализ информации о деятельности психологической службы;
  • обобщение и распространение положительного опыта (отечественного и зарубежного).

Таким образом, организационная структура психологической службы ведомства должна носить иерархическийхарактер с оптимальным сочетанием централизации и децентрализации властныхполномочий и ответственности.

Материально-техническая база - этопредпосылка успешного функционирования психологической службы. Для доверительногообщения психолога с сотрудниками и кандидатами на службу ему необходимотдельный рабочий кабинет. Его рабочее место должно быть оборудовано компьютеромдля обработки результатов тестирования, накопления психологической информации.Во многих подразделениях правоохранительной системы уже функционируют типовыекабинеты психологической релаксации, созданы классы для проведения социально-психологическихтренингов и видеотренингов. Это существенно повышает результативность работыпсихологов.

Говоря о материально-технической базе психологической службы, нельзя обойти молчанием вопрос ее финансирования.К сожалению, во многих ведомствах служба создается по так называемому остаточномупринципу. Речь идет о том, что должности психологов вводятся за счет вакантныхдолжностей в других службах, не выделяются дополнительные денежные ресурсы.Это, безусловно, сдерживает более активное развитие психологической службы.Целесообразно централизованно пересмотреть распределение денежных ресурсоввнутри ведомства и узаконить финансирование психологической службы. Дляразвития материально-технической базы важно использовать местный бюджет,спонсорскую помощь, а также предоставить возможность самим психологам оказыватьплатные услуги населению.

Нормативно-правовое обеспечение психологической службы - одноиз важных условий ее функционирования.

В нормативно-правовой регламентации нуждаются такие вопросы, как квалификационные требования к психологу, должностнойстатус (функциональные обязанности, права, ответственность), нормативынагрузки (среднее время, которое отводится на психологическое обследование,на консультирование), профессионально-этические нормы, критерии оценки,система отчетности, порядок взаимодействия с другими службами.

Развитая нормативно-правоваябаза не только регламентирует порядок работы психолога, но и выступает средством их правовой защиты при обвинении в неправомерности действий.

Опыт показывает, что психологическая служба начинает развиваться более стремительно, не отторгается как инородноетело, если она официально включается в качестве элемента более общей концепцииразвития правоохранительных органов (или конкретного ведомства, учреждения).Например, в МВД России меры по развитию психологической службы входят вкачестве составного элемента в концепцию кадровой политики, утвержденнойна коллегии министерства и объявленной соответствующим приказом. Это придаетзначимость идее развития психологической службы, повышает активность энтузиастови снимает психологический барьер у консерваторов.

Одно из главных условий эффективного функционирования психологической службы - качественный состав психологов.Он определяется двумя составляющими: личностными качествамии профессионально-психологической компетентностью (подготовленностью).

Применительно к психологам порой бывает уместной поговорка "Сапожник - без сапог". Осуществляя психологическийотбор сотрудников, сами психологи иногда оказываются лишенными профессиональноважных качеств. Учитывая данное обстоятельство, учеными как правоохранительныхорганов, так и других ведомств ведутся целенаправленные исследования поразработке профес-сиограммы психолога и ее составляющей - психограммыличности.

Так, по данным Е.А. Аминова, М.В. Молоканова, в качестве интегрального, профессионально важного качества личности психолога отмечается способность к социальной фасилятивности,т.е. умение снимать психологический барьер в процессе общения; создаватьатмосферу доброжелательности, включенности и доверия к собеседникам1.

Фасилятивный эффект оценивается квалифицированными экспертами в процессе наблюдения за практическим психологомс помощью четырех биполярных графических шкал: общительность (готовностьк контакту), смелость (умение поддерживать контакт, открытость), тактичность(умение чувствовать контекст ситуации), интеллектуальность (умение логическиобосновывать свою аргументацию). Авторы показали, что данное свойство коррелируетс оценкой успешности обучения и профессиональной деятельностью.

Английский психолог Р. Кеттелл, используя свой личностный опросник (16-PF), показал, что эффективностьдеятельности психологов-практиков (психотерапевтов) существенно коррелируетс такими свойствами, как общительность, интеллект, социальная смелость.

В наших исследованиях установлено, что успешность деятельности психологов уголовно-исполнительной системыположительно коррелирует, кроме названных качеств, с такими, как эмоциональнаяустойчивость, нормативность поведения и способность к контролю2.Однако общепринятой психограммы личности психолога пока не существует.

Профессиональная компетентность практических психологов зависит от базового психологического образованияи понимания специфики деятельности правоохранительных органов.

К сожалению, в настоящее время качественный состав психологов не в полной мере соответствует потребностямпрактики и уровню развития психологической науки.

Для успешной подготовки квалифицированных психологов целесообразно создать непрерывную многоплановую систему, включающуюв себя следующие формы:

  • четырехлетняя подготовка(в настоящее время она ведется только на психологическом факультете Рязанского института экономики и права для уголовно-исполнительной системы);
  • двухгодична" (очно-заочная форма) - для лиц, имеющих высшее не психологическое образование и желающихполучить вторую специальность и государственный диплом;
  • 5-6-месячная переподготовка для лиц, имеющих высшее не психологическое образование, с выдачей ведомственногодиплома;
  • 2-4-недельное повышение квалификации (по отдельным направлениям);
  • 2-3-дневные научно-практические конференции и совещания по обмену опытом;
  • стажировки при базовых психологических центрах (в том числе зарубежных). Практический психолог- это принципиально новая для правоохранительных органов профессия. Подготовкаквалифицированных специалистов в этой области требует разработки целевойпрограммы, предусматривающей создание психологических факультетов, факультетовповышения квалификации, подготовки и переподготовки научно-педагогическихкадров и других организационных мероприятий. Только в этом случае можнов перспективе ожидать реальную отдачу от психологической службы.
  • 1 Аминов Е.А.,Молоканов М.В. Специальные особенности школьных психологов. // Вопросыпсихологии. - 1992. - N° 1-2. - С. 74-83.
  • 2 ДебольскийМ.Г. Разработка профессиограммы психолога и ее использование при профотбо-респециалистов. - М., 1996.

7.2. Психологическая диагностикакак функция психологической службы

Для практического психолога психодиагностика выступает прежде всего как одна из базовых психологическихфункций, как сфера его деятельности, связанная с изучением особенностейконкретных индивидов и групп (подразделений, организаций). Сущность психодиагностики"заключается в том, чтобы дать материал для психологического заключенияо группе лиц или отдельном лице, показав, чем это лицо отличаетсяот других или чем эта группа отличается от других групп той же совокупности"1.

Психодиагностика не являетсясамоцелью для практического психолога. Полученная информация может по-разному использоваться в правоохранительных органах:

  • заключение психодиагноста передается в другие службы для учета личностных особенностей при принятиипрофессионального решения (прием на службу, вынесение приговора суда, условно-досрочноеосвобождение и т. п.);
  • • результаты психодиагностики используются другими сотрудниками в повседневной работе с обследованным.Например, в исправительных колониях для воспитательной работы с несовершеннолетнимиили руководителями подразделений при индивидуализации воспитательных иуправленческих воздействий на подчиненных;
  • • диагностические данные используются самим практическим психологом в процессе консультированиясотрудника, психокоррекционной работы, проведения социально-психологическоготренинга, оказания непосредственно психологической помощи.

Успешная реализация психодиагностической функции предполагает теоретическое осмысление ряда вопросов (проблем):

  1. четкое понимание той практической задачи, которая поставлена перед психологом. Например, отобрать из всегоотряда (200 человек) милиции особого назначения (ОМОНа) группу наиболееподготовленных бойцов (30 человек), способных успешно действовать в экстремальнойситуации при выезде в служебную командировку в другой регион на срок неменее 1 месяца;
  2. научное осмысление тех психологических параметров (психических свойств), от которых зависит успешноевыполнение практической задачи. В нашем примере можно выдвинуть гипотезу,что в качестве таких параметров (кроме опыта службы, профессионально-боевойподготовленности) будут выступать: эмоциональная надежность, реакция наугрозу, наличие мотивации к служебной командировке, психическое состояниев данный момент (отсутствие посправма-тических признаков), психологическаясовместимость бойцов, авторитет руководителей, возможность проявления лидерстваи его направленность;
  3. отобрать (разработать)методы исследования, которые были бы валидны и надежны в плане диагностики психологических свойств личности, важных для решения поставленной задачи.В нашем примере в качестве психодиагностических методов были отобраны:личностный опросник Кеттелла (с его помощью изучались: эмоциональная надежностьпо факторам - С, О, Q3, Q4; реакция на угрозу - по фактору Н;коммуникативные свойства, влияющие на взаимоотношения в группе, - по факторамA, L: F I, N, Q2; склонность к лидерству и доминированию наддругими - по факторам Е, QO; опросник травматического стресса И.О. Котенева,специально разработанный для обследования сотрудников органов внутреннихдел, принимавших участие в экстремальных ситуациях; методика диагностикимежличностных отношений Т. Лири; социометрия и специально разработанныйопросник;
  4. детально разрабатывается процедура обследования, последовательность предъявления методик с учетомреальной загруженности испытуемых. В связи с ограниченностью времени, отведенногона психодиагностику, тест Лири использовался на завершающем этапе исследованияи только в группе, которую по предварительным результатам тестированияпредполагалось направить в служебную командировку.

    Учитывая организационную сложность проведения массовых психодиагностических обследований, соответствующийплан рекомендуется утверждать у руководителя организации (в нашем случае- у командира ОМОНа), что обеспечивает беспрепятственное выполнение задания.Вместе с тем практический психолог не должен полагаться только на формальнуюприказную сторону организации психодиагностического обследования. Ему необходимоубедить испытуемых в важности проводимой работы и их личной заинтересованностив ее результатах. Другими словами, желательно стремиться работать по моделиконсуль*анта, а не эксперта, от "приговора" (заключения) которого зависитсудьба испытуемых;
  5. осуществляя обработку результатов психодиагностики, важно учесть психометрические требованияи стандартные нормы развития личности, использовать методы статистическойобработки эмпирических материалов;
  6. подготавливая заключение(итоговую справку) о результатах психодиагностического обследования, целесообразно придерживаться следующего алгоритма:
  • описание проблемы, жалоб индивида или поставленной перед психологом задачи;
  • краткое изложение программы диагностики (что сделано);
  • описание особенностей поведения испытуемого (испытуемых) при работе с тестами и другими методиками (ихотношение к психодиагностике);
  • изложение результатов тестирования(ответ на вопросы заказчика или обращение клиента);
  • резюме (наиболее важные выводы) и рекомендации для заказчика или клиента. В рассматриваемом примерена основе результатов обследования и научного анализа психологических факторов,влияющих на эффективность функционирования милицейского подразделения особогоназначения, были даны следующие рекомендации:
  • отказаться от идеи создания нового подразделения, а направить в служебную командировку уже функционирующийколлектив (взвод), имеющий наиболее высокие показатели по служебным психологическимпараметрам;
  • исключить из состава взвода четырех бойцов, не отвечающих необходимым нормативным требованиям по служебнымпсихологическим параметрам;
  • доукомплектовать взвод за счет психологически надежных бойцов из других подразделений;
  • укрепить руководство взвода(давались конкретные рекомендации);
  • повысить эффективность индивидуально-воспитательной работы с личным составом ОМОН (давались конкретныерекомендации с учетом социо-метрического статуса бойцов, индивидуально-психологическихособенностей и уровня притязаний).

Таким образом, современная психодиагностика - это не только практика изучения личности и групп,но и научно-психологическое осмысление решаемой задачи. В специальной литературеотмечается: "Выделяемая для психодиагностики переменная должна иметь теоретическийсмысл в соответствующей области науки и практическую значимость для решениятой или иной научной или прикладной задачи"1.

  • 1 ГуревичК.М. Что такое психологическая диагностика. - М., 1985. - С. 19.

Теоретическая обоснованностьвыделения тех или иных личностных черт или мотивов - непременное условиеразработки диагностической процедуры. Недооценка этого требования "приводитк построению "фантомной" психодиагностики: ищутся способы выявления того,чего на самом деле не существует"2.

Основной инструментарий психолога-диагноста- методы исследования. Опыт показал возможность и необходимостьиспользования всего комплекса психологических методик и необходимости ихадаптации с учетом конкретных целей и задач психодиагностирования в правоохранительныхорганах. К используемому психологом инструментарию предъявляются дополнительныетребования - они должны 1) позволять собирать диагностическую информациюв относительно короткие сроки; 2) быть ориентированы не просто на изучениеличности вообще, а на выявление профессионально значимых свойств; 3) даватьвозможность изучать не только качественные особенности индивида, но и количественные- для сравнения; 4) получаемая информация должна быть удобной для использованияв кадровой, воспитательной, психокоррекщюнной работе.

  • 1 Общая психодиагностика/ Под ред. АЛ. Бодалева и В.В. Стопина. - М.: МГУ, 1987. - С. 8.
  • 2Там же. - С.8.

7.3. Психологическая коррекция и развитие личности как функции психологической службы

Основные понятия. Практические психологи правоохранительных органов не только изучают личность клиентов(сотрудников, правонарушителей), но и воздействуют на них с целью оказанияпсихологической помощи. Те реалии, которые связаны с функцией психологическоговоздействия на клиента, чаще всего обозначают терминами "психотерапия","психологическая коррекция", "развитие личности". Рассмотрим их более детально.

Психотерапия (отгреч. psyche - душа и therapeia - лечение) дословно переводится как "лечение души". В настоящее время термин не имеет однозначного толкования.При всем многообразии толкований прослеживаются два подхода: клиническийи психологический1. При первом подходе психотерапия рассматриваетсякак сфера научных знаний о методах лечения, влияющих на состояние и функционированиеорганизма в сферах психической и соматической деятельности. При второмподходе психотерапия определяется как особый вид межличностного взаимодействия,при котором клиентам оказывается профессиональная помощь психологическимисредствами при решении возникающих у них проблем или затруднений психологическогохарактера. Таким образом, основная цель второго подхода - не излечениеот психических расстройств, а помощь в процессе становления сознания иличности, при которой психотерапевт предстает спутником клиента, его другоми наставником.

Условиями, необходимыми для успешной реализации психологического подхода к психотерапевтической работе,являются наличие прежде всего психологического, а не медицинского образования,стремление ставить не клинический анализ и назначать лечение, а приниматьчеловека таким, каков он есть, проявлять сострадание и сочувствие к нему,искренность и честность, поиск вместе с ним путей преодоления жизненныхи служебных трудностей. Следствием такого понимания психотерапии являетсяраспространение ее методов в педагогике, социальной работе, правоохранительныхорганах. Однако учитывая, что психотерапия начала формироваться в сферемедицины, что специальность психотерапевта предусмотрена прежде всего вразличных клиниках, целесообразно использовать понятие "психотерапия" применительнок работе практических психологов лишь в ситуациях, когда речь идет об устраненииневрозов, фобии и других психосоматических проявлений. Когда возникаетпотребность в устранении менее болезненных отклонений (например, акцентуацийхарактера), то уместно использовать понятие "психологическая коррекция".

Психологическая коррекция- это направленное психологическое воздействие на личность с целью обеспеченияее полноценного развития и функционирования.2

Термин "развитие личности"(личностный рост) обозначает формирование социально значимых личностных качеств и устранение психологических условий, препятствующих этому.

Таким образом, основанием для разграничения категорий "психотерапия", "психокоррекция" и "развитиеличности" является цель воздействия на пациента (клиента) или оказанияпсихологической помощи: лечение психических расстройств; коррекция акцентуацийхарактера и функциональных состояний (т.е. изменение, исправление того,что есть), развитие профессионально значимых личностных свойств (развитиепотенциала).

Особенности психологического воздействия на внутренний мир человека (клиента) определяются исходнойтеоретической позицией, которую выбирает практический психолог. Анализнаучной литературы показывает, что в настоящее время в России наиболеераспространены следующие теоретические подходы к психотерапевтической ипсихокоррекционной работе: психоанали-тиче^кий (основанный на глубиннойпсихологии); поведенческий (включает тренинга умений и программы модификацииповедения); гипносуггестия и самовнушение (аутотренинга); нейролингвистическоепрограммирование; гештальттерапия; экзистенционально-гуманистический подходи клиент-центрированная терапия.

1 Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б.Д. Карвасарского. - СПб.: Питер, 1998. -С. 447; Краткий психологический словарь. - М., 1985. - С. 287.

2 Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б.Д. Карвасарского. -СПб.: Питер, 1998. -С.447; Краткий психологический словарь. - М., 1985. - С. 412.

Не анализируя сущность теоретических подходов, отметим, что ни один из принятых подходов не имеет существенногопреимущества. Эффективность психокоррекционной работы в большей степенизависит от запущенности психологической проблемы клиента и умения психотерапевта(практического психолога) подобрать к нему адекватные методы психологическоговоздействия.

Индивидуальное консультирование как форма психокоррекционной работы. Следует разграничивать индивидуальныеи групповые формы психокоррекционной работы. Наиболее типичной формой индивидуальнойпсихокоррекционной работы практического психолога является консультирование.Как отмечается в научной литературе, психологическое консультирование,как молодое направление психологической практики, пока не имеетстрого очерченных границ. Так, лицензионная комиссия Ассоциации служащихи менеджеров США предлагает следующее определение: "Консультирование -это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешениипроблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака,семьи, совершенствования личности и межличностных отношений"1.

Это определение достаточно близко тем, которые дают и отечественные специалисты. Так, Г.С. Абрамоваотмечает: "Суть психологического консультирования состоит в том, чтобыпсихолог, пользуясь своими специальными, подчеркиваю, специальными знаниями,профессиональными, научными, создал условия для другого человека, в которыхон переживает свои новые возможности в решении его психологических задач"2.Во многих определениях подчеркивается, что сердцевиной консультированияявляется взаимодействие между клиентом и консультантом (психологом). Так,Карл Роджерс, один из наиболее ярких представителей гуманистической концепциив психологии и основоположник "клиент-центрированной" терапии (т.е. терапии,при которой клиенты всегда находятся в центре внимания), выделил три основныхпринципа данного подхода:

  • каждая личность уникальна, обладает безусловной ценностью и заслуживает уважительного к себе отношения;
  • каждая личность в состоянии быть ответственной за себя и свои поступки;
  • каждая личность имеет право самостоятельно выбирать ценности и цели, принимать самостоятельные решения.3

Основываясь на данных принципах, следует избегать любого внушения, давления на клиента, ибо это мешает ему принимать ответственность на себя и правильно решать свои проблемы.

Психологическое консультирование как сфера психокоррекционной работы имеет ряд отличий от психотерапии:

  • консультирование ориентированона клинически здоровую личность это люди, имеющие в повседневной жизни психологические трудности и проблемы, а также люди, чувствующие себя хорошо,однако ставящие перед собой цели дальнейшего развития личности (т.е. консультирование-это средство личностного роста);
  • консультирование основано на вере в человека, в его возможности измениться к лучшему; |
  • консультирование чаще ориентировано на настоящее и будущее кАиен-тов (в отличие от психотерапии, ориентированнойна поиск причин пррблем в прошлом);
  • консультирование обычно ориентируется на краткосрочную помощь (цо 15 встреч); психотерапевтическиесеансы могут продолжаться несколько лет;
  • консультирование ориентируется на социально-психологические проблемы, возникающие при взаимодействии личностии среды;
  • консультирование направлено на изменение поведения и развития личности клиента1.

Цель психологического консультирования - культурно-продуктивная личность, обладающаячувством перспективы, действующая осознанно, способная разрабатывать различныестратегии поведения и анализировать ситуацию с различных точек зрения2.В литературе обычно описывают 5-6-шаговую' модель процесса консультирования.

  • 1 См.: Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. - М., 1999. - С. 7.
  • 2 Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. - М., 1996. - С. 119.
  • 3 Роджерс К.Взгляд на психотерапию, становление человека. - М., 1994. - С. 120.

Первая стадия - исследование проблем. На этой стадии психолог-консультант устанавливает контакт (рапорт)с клиентом и достигает взаимного доверия. Неслучайно эту стадию иногдамаркируют "Привет". Для установления психологического контакта большоезначение имеет внимание к клиенту (симпатия), выбор лексики, ее доступностьдля восприятия. Напри-j мер, клиентов нередко пугает слово "проблема",поэтому рекомендуется использовать термин "трудность". Как показывает практика,многое решает первое впечатление о человеке (правило "15 секунд"). Этообязывает психо?,' лога-консультанта заботиться о своем внешнем виде. Взаимныйпсихологический контакт обычно удается установить за 4-6 минут.

На первой беседе следует поощрять рассказ клиента о том, что его пря-вело к психологу, какиеон испытывает трудности, фиксировать его чувства, невербальное поведение.Особо обращается внимание на необходимость' уменьшения чрезмерной тревоги,страха клиента, обозначить наиболее важные проблемы (трудности), которыепредстоит обсуждать при последующих встречах. Каждая консультация обычнодлится около 50 минут.

Вторая стадия - двумерное определение проблем. Эта стадия обычно начинается со сбора информации оконтексте темы, происходит выделение проблемы (хотя в последующих встречахона может уточняться); диагностируются потенциальные возможности клиента.Эту стадию обычно обозначают, "В чем проблема".

  • 1 См.: КочюнасР. Указ. соч. - С. 13.
  • 2 АбрамоваГ.С. Указ. соч. - С. 119.

Пытаясь найти ответ на поставленный вопрос, психолог задает уточняющие вопросы, стремится разобраться во внутреннеммире клиента, выявить истоки проблемы, акцентировать внимание клиента наего индивидуальных особенностях, показать логику его поведения. На этойстадии главное - достичь одинакового понимания проблем психологом и клиентом.

Третья стадия - осознание идеальной модели будущего (желаемого) результата. Клиент должен ответитьна вопрос: "Чего он хочет добиться?". Психолог помогает клиенту определитьсвой идеал, решить вопрос о том, каким он хочетГбьпъ; что в его жизни произойдет,если проблема будет решена. Если клиенту и психологу все ясно, то рекомендациидолжны быть даны незамедлительно.

Четвертая стадия - обсуждение альтернативных вариантов решения. На этой стадии выясняются и открыто обсуждаютсявозможные альтернативы решения проблемы. Пользуясь открытыми вопросами,консультант побуждает клиента назвать все возможные варианты, которые тотсчитает подходящими и реальными, помогает выдвинуть дополнительные альтернативы,однако не высказывает своих решений.

Пятая стадия - планирование.Она предполагает критическую оценку имеющихся альтернатив с точки зрения реальности их реализация для достижения желаемого результата. Составлениеплана реалистического решения проблем должно помочь клиенту понять, чтоне все проблемы разрешимы. Одни требуют слишком много времени, другие независят от клиента и требуют пересмотра взглядов на проблему. В окончательномплане решения проблем следует наметить средства, способы, а также временнойинтервал реализации плана. Особо обращается внимание на ответственностьсамого клиента за принятое решение и его реализацию.

Шестая стадия - деятельность по выполнению намеченного плана. Это может быть решение как реальных жизненныхзадач, так и выполнение специальных психологических упражнений, тренингов.У клиента должна быть сформирована готовность к преодолению возможных трудностейи неудач.

Седьмая стадия - обратная связь с клиентом и оценка результатов психокоррекционной деятельности.На этой стадии клиент вместе с консультантом обсуждают достигнутые результаты,а при необходимости вносят коррективы в намеченную программу.

Признанные авторитеты в сфере практической психологии отмечают, что предложенная модель процесса консультированияпомогает глубже понять механизм психологической коррекции, но реальныйпроцесс консультирования значительно сложнее и не всегда подчиняется данномуалгоритму. При всей важности ориентировки на предложенную модель эффективностьпсихологического консультирования определяется прежде всего профессиональнойкомпетентностью и личностными качествами консультанта.

Процедуры и техники консультирования имеют решающее значение для успеха1.Поскольку в правоохранительных органах психологическое консультированиепроводится по инициативе не только клиента, но и штатного психолога, товажную роль в получении личностной информации выполняют вопросы. Какизвестно, вопросы обычно разделяются на закрытые и открытые. Закрытые вопросыобычно используются для уточнения конкретной информации и предполагаютответ в одном-двух словах, подтверждение или отрицание ("да", "нет"), например:"У вас часто бывает такое настроение?"

  • 1 См.: Абрамова Г. С. Практикум по психологическому консультированию. - Екатеринбург,1995; Кочюнас Р. Указ, соч.; Меньшиков В.Ю. Введение в психологическоеконсультирование. -М., 1998; Мэй Р. Искусство психологического консультирования.- М., 1994; Папуш М. Практическая психотехника. - СПб., 1997; ФатФ. Преобразующие диалоги. - Киев, 1997.

Открытые вопросы служат не столько для получения информации о жизни клиентов, сколько позволяют обсуждатьчувства клиента. Например: "Что вы сейчас чувствуете?". С помощью вопросовможно1:

  • вынести на обсуждение и активизировать новый материал, с которым будет работать психолог;
  • • определить суть проблемы и выбрать соответствующие методы воздействия;
  • • поощрить клиента изменить отношение к теме, которая является объектом обсуждения.

Вопросы первого типа, как правило, реализуются в начале беседы. При этом они носят открытый характер,например: "Как вы поживаете?", "Что бы вы хотели изменить в своей жизни?"

Вопросы второго типа могут звучать следующим образом: "И часто это случается?", "Вы говорите, один-двараза в неделю?", "И вы считаете, это часто?", "А как это связано с вами?".Вопросы второго типа часто бывают закрытыми. Но сама беседа психолога склиентом должна носить форму диалога, а не допроса подозреваемого.

Вопросы третьего типа наиболее сложные, но, как отмечают специалисты, один хорошо поставленный вопросиз этой категории "может изменить жизнь человека"2. Например,в ситуации, когда клиент настаивает, что он может совершить какие-то нерациональныедействия (уйдет с работы, кому-то отомстит и т. д.), эффективными могутбыть вопросы типа: "Что случится, если ты сделаешь это?", "Что случится,если ты не сделаешь это?".

  • 1Фат Ф. Указ. соч. - С. 159.
  • 2 Там же. -С.160.

Одобрение и установление особо важны для создания и укрепления психологического контакта. Приободритьклиента можно краткой фразой, означающей согласие и понимание. Например:"Продолжайте" (при паузе), "Я вас понимаю", "Хорошо".

Важным компонентом поддержки клиента является успокаивание, которое вместе с одобрением позволяет клиентуповерить в себя, глубже открыться в своих планах на будущее. В качествеуспокаивающих используют фразы: "Вы поступили правильно", "Не волнуйтесьиз-за этого", "Это чувство испытывают многие".

Однако используя технику поддержки клиента, важно избегать ошибки, когда консультант становится"подпоркой" беспокойного клиента, что ограничивает его возможности в самостоятельномпринятии жизненно важных решений. Как известно, в экзистенциально-гуманистическойпсихологии тревожность не рассматривается как нечто нежелательное. Болеетого, она выступает существенным источником стимула "роста личности". Экзистенциальнаятревожность рассматривается как конструктивная форма тревожности, посколькувыступает принципиальным фактором изменения личности. Готовность пристальнопосмотреть на самого себя, открыть себя изменениям, взять ответственностьза последствия на себя неизбежно связана с переживанием тревожности передопытом неизвестного, неопределенного.

Перефразирование и обобщение. Клиент должен осознавать, что содержание излагаемой им проблемы понятно консультанту. Поэтому в ходе беседы (интервью) с клиентом важна обратнаясвязь, особенно в ситуациях, когда клиент испытывает неуверенность, излагаетнепоследовательно свои мысли или очень болтлив, говорит не по существуи его нужно тактично останавливать и переводить беседу в нужное русло.

Перефразирование - краткое изложение своим языком основной мысли клиента Хорошо перефразированнаямысль клиента становится короче, яснее, конкретнее. Порой это помогаетклиенту самому лучше понять, чего он хотел.

В отличие от перефразирования, которое осуществляется по конкретному эпизоду, обобщение предполагает изложение основной идеи и причинно-следственных связей между несколькимиэпизодами. В научной литературе по психологическому консультированию указываютсяосновные ситуации, в которых чаще всего используется обобщение1:

  • когда консультант хочет структурировать начало беседы, чтобы объединить ее с прежними беседами;
  • когда клиент говорит очень долго и запутанно;
  • когда одна тема беседы уже исчерпана и намечается переход к следующей теме или к следующему этапубеседы;
  • при стремлении придать некое направление беседе;
  • в конце встречи при стремлении подчеркнуть существенные моменты беседы и дать задание на промежуток временидо следующей встречи.

Отражение чувств. Познаниеи отражение чувств клиента представляется одной из главнейших техник консультирования. Психотерапевт должен отражать не только мысли, но и чувства клиента. Например,"Я понимаю вас, с одной стороны, поведение сына раздражает вас, а с другой- вы чувствуете свою вину за происходящее". Отражение чувств выполняет две главные психотерапевтические функции: первая - помогает установитьконтакт и доверительные отношения между клиентом и консультантом; вторая- помогает клиенту осознавать свои чувства, их причины, естественность,противоречивость.

В основе отражения чувств клиента лежит способность к эмпатии (сопереживанию, сочувствию). Эмпатия- чувство, передающее такое духовное единение личностей, когда один человекнастолько проникается чувствами другого, что временно отождествляет себяс собеседником, как бы растворяясь в нем. "Эмпатия - основное средствов работе психотерапевта, когда он и его клиент сливаются в единое психическоецелое. Таким образом, клиент "взваливает" свою проблему на "свежего человека",и тот принимает на себя половину тяжести, в то время как клиент получаетот консультанта огромную поддержку в борьбе со своими трудностями, заряжаясьот него психологической устойчивостью, мужеством и силой воли"2- таков взгляд на роль эмпатии Ролло Мэя - одного из признанных классиковэкзистенциально-гуманистического подхода к консультированию.

Данный подход разделяют не все психотерапевты, ибо, как выше отмечено, консультант не должен позволять"взваливать" на себя проблемы клиентов. Такое возможно допускать лишь кактактический прием на начальном этапе консультирования. Кроме того, эмпатияможет вызвать психологические проблемы у самого консультанта.

Так, один из практических психологов (женщина) правоохранительных органов призналась, что осуществлялаиндивидуальное консультирование и, проводя дибрифинги с бойцами отрядамилиции осооого назначения (ОМОН) после их возвращения с боевых действий,где они потеряли несколько человек, находились в плену, порой плакала вместес бойцами-клиентами. Эта психолог восстановила психиче> (кое здоровье несколькимдесяткам сотрудников органов внутренних дел и стала для них не просто консультантом,а наставником по жизни, второй матерью. Но у психе нога появились признакипостгравматического синдрома: кошмарные сны, в которьс она сама участвовалав боевых действиях, теряла близких друзей, испытывала гор . Ее состояниебыло восстановлено, но в целом, используя эмпатию, как мощный инструментпсихокоррекционной работы, важно владеть и приемами психологической защиты,чтобы самому не стать клиентом.

  • 1 КочюнасР. Указ. соч. - С. 109.
  • 2 Мэй Р. Искусство психологического консультирования. - М., 1994. - С. 51.

Предоставление информации. Информация, которую предоставляет! клиенту консультант, как правило, связана с проблемой первого. Но часто, отвечая на вопросы клиента или разъясняя ему, кто компетентен ответить на поставленный вопрос, важно не встать наформальную позицию, "не отфутболить" клиента, ибо это чревато потерей доверияк психологу и его авторитета. Нередко за формальными вопросами клиентасодержится попытка "прощупать" психолога, стоит ли к нему обращаться поглубинным вопросам.

Паузы молчания. Когда обрывается беседа, многие испытывают неловкость. Начинающие консультанты стремятся побыстрее заполнить паузы молчания, так как полагают, что в данномслучае нарушен психологический контакт с клиентом. Однако паузы молчания бывают и глубоко осмысленными. Умение молчать и использовать тишину в терапевтических целях - один из важнейших психотехнических приемов консультанта. Смысловое значение пауз бывает следующим1:

  • паузы молчания, особенно в начале беседы, могут выражать тревогу клиента, плохое самочувствие, неуверенность в себе и в правильности принятого решения обратиться к консультанту;
  • молчание не всегда означает отсутствие реальной активности. Во время пауз клиент может подбирать нужные слова для продолжения своего повествования, взвешивать последствия каких-либорешений и т.д.;
  • молчание может означать,что и клиент, и консультант надеются на продолжение беседы со стороны друг друга;
  • пауза молчания, особенно если она субъективно неприятна как клиенту, так и консультанту, может означать,что оба участника беседы оказались в тупике и происходит поиск выхода изсоздавшейся ситуации;
  • молчание может выражать сопротивление клиента процессу консультирования, особенно если клиент приглашенпо инициативе психолога. Клиент как бы начинает игру: "Я могу сидеть, каккамень, и посмотрю, как тебе (консультанту) удастся меня разговорить";
  • молчание иногда подразумевае тглубокое общение без слов, оно тогда более осмысленно и красноречиво, чемслова.

Распространено мнение, что консультант должен прерывать пустое молчание и не спешить прерывать продуктивноемолчание. Когда клиент умолкает и молча'ние длится долго, уместно замечаниеконсультанта типа: "Вы, кажется, очень задумались. Не хотели бы поделитьсятем, что сейчас чувствуете?". Не следует забывать, что клиент имеет правомолчать и сам отвечает за прекращение молчания.

  • 1Мэй Р. Указ. соч.- С. 56.

Интерпретация. Техника интерпретации рассказа, поступков клиента, его\мимики и жестов считаетсяодним из наиболее сложных моментов в методике консультирования. Даже приобычном общении, по мнению известного отечественного психолога С.Л. Рубинштейна,важно понять не только то, что говорит человек, но и как говорит, каковподтекст сказанного. Интерпретация консультантом повествования клиента,отдельных его действий помргает вскрыть психологические механизмы проблемы,истоки переживаний клиента. Интерпретация помогает клиенту увидеть себяи свои жизненные трудности в новом свете, она подтверждает ожидания (опасения)клиента или вызывает у него реакцию протеста.

Сущность интерпретации в большой мере зависит от теоретической позиции консультанта. В гуманистической,ориентированной на клиента терапии принято уклонятся от интерпретации,не снимая с клиента ответственности за процесс консультирования. Совершеннопротивоположного взгляда на интерпретацию придерживаются представителипсихологической школы. Как известно, интерпретации занимают здесь центральноеместо. Интерпретируется практически все - сновидения, сопротивление клиента,свободные ассоциации, позы, жесты и т.д. В гешталытерапии сам клиент побуждаетсяк интерпретации своего поведения.

Интерпретирование проводится с учетом стадии консультативного процесса. Оно эффективно на стадии, когдаобсуждается сущность проблемы и установлены доверительные отношения междуклиентом и консультантом. Интерпретация не должна быть наукообразной ислишком глубокой. Клиент должен понимать смысл интерпретации.

Важно понимать реакцию клиента на интерпретацию. Эмоциональное равнодушие должно заставить консультантаобратить еще раз внимание на ее обоснованность. Враждебная реакция чащесвидетельствует, что интерпретация затронула сущность проблемы.

Рекомендуется, чтобы интерпретация не носила жестко директивный характер. Клиенту гораздо легче приниматьинтерпретацию в форме допущений: "А что, если посмотреть на это событиепо-другому" и т. п.

Конфронтация. Сущность данной техники состоит в выявлении противоречий в поведении, высказываниях,чувствах клиента и демонстрации ему этих противоречий1. Конфронтацияможет обострять взаимоотношения между клиентом и консультантом, приводитьк конфликту (на интеллектуальном уровне). Но этот конфликт конструктивен.Он помогает клиенту осознать защитные механизмы, которые тот использует,чтобы приспособиться к жизни, но которые ограничивают его развитие. Конфронтацияуспешно применяется в ситуациях, когда клиент заявляет, что заинтересованв личностном росте, в исправлении определенных личностных качеств, а входе консультирования отмалчивается, уклоняется от обсуждения имеющихсяпроблем. Конфронтацию нельзя использовать как наказание клиента за неприемлемоеповедение. Это не средство выражения враждебности по отношению к клиенту.Конфронтация с клиентом не должна быть агрессивной и категоричной. Специфическаяформа конфронтации - прерывание повествования клиента, если он отклоняетсяот заданной темы, уходит от поставленного вопроса.

  • 1 Психотерапевтическая энциклопедия. - С. 216.

Конфронтацию нельзя использовать для удовлетворения властных йо-требностей консультанта и как способ самовыражения.

Конфронтация как техника психологической коррекции особо эффективна, если между клиентом и практическимпсихологом установились доверительные отношения.

Проявление чувств консультанта и самораскрытие. Данная техника! по-разному применяется в зависимостиот того, в русле какой концепции работает консультант. При психоаналитическомподходе консультант имеет имидж всезнающего человека, верховного судьи,человека, "застегнутой) на все пуговицы", т.е. его эмоции скупы, он закрытперед клиентом. ?

При гуманистическом подходе психотерапевт такой же человек, как и клиент. Он имеет право на проявлениесвоих чувств, на самораскрытие. Это показатель искренности отношения кклиенту, наглядный урок открытости, раскрепощенности. Такой стиль поведенияконсультанта - не самоцель, а стимул, побуждающий к открытости и проявлениюклиентом своих чувств. Например, слушая рассказ клиента о чувстве горяв связи со смертью матери, консультант, побывавший в такой же ситуации,может отметить: "Я понимаю ваши чувства (отражение чувств), так как полгоданазад тоже похоронил свою маму и до сих пор испытываю чувство вины, чтоне все для нее сделал".

Наряду с общей характеристикой процедур и техник консультирования существуют специальные проблемы психологическогоконсультирования: тревожных клиентов; враждебно настроенных и агрессивныхличностей; клиентов с психосоматическими расстройствами; асоциальных личностей;клиентов с депрессией и суицидными намерениями; при сексуальных проблемах.В последние годы они достаточно квалифицированно освещаются в специальнойлитературе, поэтому на данном вопросе мы не остановимся.

Таким образом, индивидуальное консультирование - это достаточно сформировавшееся направление психокоррекционнойработы в рамках психологической службы.

Групповая психокоррекционная работа вначале проводилась по экономическим соображениям (стремлениеохватить как можно большее число людей, нуждающихся в психотерапии), нов последующем было обнаружено, что взаимодействие в группе часто дает гораздобольший психологический эффект, чем общение клиента наедине с психотерапевтом.Известный специалист по проблемам социальной психологии Курт Левин авторитетнозаявлял, что "обычно легче изменить индивидуумов, собранных в группу, чемизменить каждого из них в отдельности"1. Карл Роджерс такжесо временем стал сторонником групповой психокоррекционной работы и писал,что в психотерапевтической группе "человек познает себя и других глубже,чем в обычных жизненных обстоятельствах. Он постигает сущность окружающегои свое внутреннее "я", которое, как правило, скрыто $i внешней оболочкой.Наконец, он лучше контактирует с людьми как в группе, так и затем и в повседневной жизни"2.

  • 1 Цит. по: РудестамК. Групповая психотерапия. - М., 1993. - С. 19.
  • 2 Роджерс К.О групповой психотерапии. - М., 1993. - С. 15.

В научной литературе выделяют следующие преимущества групповой формы психокоррекционной работы по сравнениюс индивидуальной:

  1. психокоррекционная группа способна воссоздавать, моделировать многие социально-психологические явления(давление группы, взаимодействие людей, лидерство, конфликт и др.), которыевозникают в реальных группах, и тем самым предоставлять возможность ее участникам наблюдать эти явления и учиться разрешать межличностные проблемы;
  2. группа дает возможность получать обратную связь и поддержку от других членов группы, увидеть ихреакцию на особенности своего поведения; экспериментировать с различными стилями отношений среди равных партнеров;
  3. группа дает возможность облегчить процесс самоисследования, внести коррективы в представления о себе (своей "Я-концепции");
  4. группа дает возможность сравнивать свои проблемы с проблемами других людей, поделиться своим опытом их разрешения и перенять опыт других;
  5. работа в группе позволяет развивать коммуникативные и другие социальные качества, которые вне социальной общности не способны формироваться.

Психокоррекционные группы отличаются по различным параметрам. По направленности психокоррекционныхцелей выделяют: психотерапевтические группы (цель - изменение психическихсостояний и личностных качеств, имеющих отклонение от психической нормы),группы личностного роста (цель - развитие самоактуализации и социальноважных качеств), группы организационного развития (цель - формированиепрогрессивного организационного климата в конкретном подразделении).

По характеру (содержанию) решаемых задач могут быть группы сенситивности (развития психологической чувствительности), развития уверенности в себе, развития организаторскихспособностей, группы анонимных алкоголиков и т.п.

В зависимости от теоретическойконцепции, в русле которой проводится групповая психокоррекционная работа,чаще всего встречаются следующие группы: трансакгуального анализа, аутотренинга,тренинга умений, гештальт-группы, группы встреч, нейролингвистическогопрограммирования.

Теоретическая концепция и методика проведения психокоррекционной работы в группах, по мнениюспециалистов по гуманистической психологии, строится на убеждении, чтоклиент сам в состоянии осознать свои проблемы и обсуждать их вместе с группой1.Внешне работа роджеровских групп напоминает работу дискуссионного клуба,и неслучайно они получили название групп встреч ("энкаунтер-группы").

Динамика развития роджеровских групп встреч весьма специфична: настороженность (замешательство, закрытость)на начальном этапе; описание ранее пережитых ситуаций; лишь впоследствии- самораскрытие, изложение личностно значимого материала, выражение спонтанныхчувств между участниками группы; столкновение; наконец, взаимопомощь, выражениеположительных чувств и близости2. Группы встреч начали активнопроводиться не только с законопослушными гражданами, но и с правонарушителямикак за рубежом, так и в нашей стране.

Одна из форм групповой психокоррекционной работы, ориентированной прежде всего на развитие личности или отдельныхее компонентов (например, коммуникативных качеств, социальных навыков поведения),называется социально-психологическим тренингом (CUT). Помнению Л.А. Петровской, данным термином обозначают "практику психологического воздействия, основанную на активных методахгрупповой работы".1 Если при использовании терминов "групповаяпсихотерапия", "групповая психокоррекция" речь может идти и о клиническойи психологической направленности воздействия на клиентов, то термин "социально-психологическийтренинг" используется только как психологический феномен.

  • 1 РоджерсК. Взгляд на психотерапию. Становление человека. - М., 1994. - С. 120.
  • 2 РоджерсК. О групповой психотерапии. - С. 20-50.

В ходе социально-психологического тренинга применяется ряд методов: групповая дискуссия (биографическая,тематическая, межличностная)2, анализ конкретных ситуаций3;ролевая игра4; психодрама5; психотехнические упражнения6.

При всем многообразии теоретическихи методических подходов к проведению социально-психологических тренингов они основываются на относительно общих принципах (правилах) поведения участников(клиентов и психолога).

Принципы проведения социально-психологических тренингов - это ведущие теоретические и методические положения, которыележат в основе взаимодействия участников группы. Принципы СПТ раскрываютпсихологические механизмы, способствующие развитию и коррекции личностируководителя, а также правила поведения участников тренинга и ведущего(психолога, психотерапевта).

Принцип персональной ответственности. Каждый участник тренинга должен осознавать, что результаты обученияи личностного роста зависят прежде всего от него самого. Каждый несет ответственность за свое поведение в группе и реальной жизни. Во время тренинга не должнобыть выражений: "Мы считаем", "Мы думаем..." и т.п., "Я считаю...", "Ядумаю..." - таково выражение персональной ответственности за свою позицию.Руководитель группы (психолог) должен принять на себя ответственность зарезультаты обучения персонала.

Принцип самораскрытия. Раскрытие своего "я" (внутреннего мира) другим членам группы есть признак сильной и здоровой личности. Пытаясь скрыть самих себя от других людей,мы тем самым предпринимаем активные усилия для построения ложного внешнего"я". Как подчеркивает К. Рудестам, "возможность открыть свою душу симпатизирующемуслушателю, оказывает психотерапевтическое воздействие". Поэтому в ходеСПТ необходимо поощрять участников к раскрытию себя другим и таким образомустанавливать близкие, доверительные отношения. В условиях социально-психологическоготренинга группа выполняет те же функции, что и священник, врач-психотерапевт,психолог-консультант, когда к ним обращаются за помощью пациенты.

Принцип "Здесь и сейчас". Исследования показывают, что оптимальные результаты при обучении дает актуальный опыт (то, что происходит сейчас). Поэтому в ходе социально-психологическоготренинга участникам постоянно ставят вопросы: "Что здесь происходит?" (имеяв виду складывающиеся взаимоотношения между членами группы), "Что ты чувствуешьв связи с тем, что остановили твой монолог?" и т.п. Принцип "Здесь и сейчас"заставляет анализировать не то, что было раньше, а те события, которыеличностно значимы для человека сейчас. Это один из центральных принциповгрупповой психотерапии, он способствует освобождению от мучающих человекапереживаний, развивает психологическую чувствительность, повышает осознание самого себя.

  • 1 ПетровскаяJI.R Компетентность в общении. - М., 1989. - С. 7.
  • 2 Life Line идругие новые методы психологии жизненного пути. / Под ред. А.А. Кронина.- М., 1993. - С. 140-151.
  • 3 БурлачукА.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. - М., 1998. - С.262.
  • 4 Киппер Д.Клинические ролевые игры и психодрама. - М., 1993. - С. 222; Игры- обучения, тренинг, досуг. / Под ред. Петрусенского. - М., 1994. -С. 364.
  • 5 Лейц Г. Психодрама:теория и практика. - М., 1994. - С. 352; Психодрама: вдохновениеи техника. / Под ред. П. Холмса. - М., 1997. - С. 275.
  • 6 Цзен Н.В.,Пахомов Ю.В. Психотехнические игры в спорте. - М., 1985.

Принцип "обратной связи". Обратная связь является элементом коммуникативной системы и осуществляется, когда одни участники группы сообщают о своих реакциях на поведение (обращение)других с целью помочь им откорректировать "курс" в направлении достижения целей.

Такая связь в атмосфере взаимной заботы и доверия позволяет индивидуумам контролировать и направлять неадекватноеповедение, дает возможность глубже познать самого себя. Например, активностьнекоторых участников в решении групповых проблем может восприниматься имисамими как желание помочь другим, а остальной группой - как попытка доминироватьв группе или желание порисоваться. Эффективная обратная связь требует отучастников информировать друг друга о влиянии их поведения, помогает участникамточнее принимать и понимать получаемую информацию.

Обратная связь более эффективна, если она не носит прямых оценочных суждений, а описывает поведение человека. Пример: оценочное суждение: "Ты - несдержанный человек..."; безоценочное:"Ты трижды меня прервал...".

Полезная обратная связь должна являться скорее выражением эмоциональных реакций на поведение участника,чем критикой и оценкой его поведения. Пример: "Когда ты бросил репликув мой адрес, я разозлился". Другими словами, обратная связь обнаруживаетв большей степени собственные эмоциональные переживания (например, гнев)участников, чем желание обвинить другого в злонамеренности или агрессивности.

Принцип гуманистического отношения к личности выражается в уважительном отношении друг к другу,в принятии людей такими, какие они есть. Психолог и член группы не должныстремиться переделать человека. Каждый вправе говорить о том, как он воспринимаетдругого, какие чувства у него возникают в связи с поведением и высказываниемпартнеров. Решение о необходимости коррекции и развитии своих качеств каждыйдолжен принимать самостоятельно. Группа и ведущий лишь помогают в осознанииуровня своего психологического развития.

Участие в тренинге и выполнении отдельных процедур является добровольным. Нельзя заставлять других делатьто, на что они не могут решиться. Тот член группы, который не хочет отвечатьна какой-либо вопрос, участвовать в какой-то игре, может всегда сказать"стоп" (правило "стоп"). Никто не вправе принуждать другого. Но следуетпомнить: когда участник тренинга часто пользуется этим правилом, он обедняетсамого себя.

Принцип гуманности предполагает психологическую защищенность личности, уверенность в том, что доверительнаяинформация не станет предметом обсуждения вне группы, не будет использована против личности (правило конфиденциальности).

7.4. Основные направления психологического обеспечения работы с кадрами

Профессиональная ориентация и отбор кадров. В большинстве правоохранительных органов психологическаяслужба является структурным элементом кадровых аппаратов. Поэтому однаиз главных задач, стоящих перед службой, - использование достижений практическойпсихологии в работе с кадрами (персоналом, личным составом).

Профессиональная ориентация- это система психолого-педагогических, организационных и других мер государства, конкретных ведомств и специалистов-психологов, направленныхна оптимизацию процесса трудоустройства молодежи в соответствии с желаниями,склонностями, сформировавшимися способностями и с учетом потребности вконкретных специалистах. Профессиональнаяориентация в правоохранительных органах включает различные формы работы.Наиболее распространенной является ознакомление молодых людей с особенностямидеятельности правоохранительных органов через использование средств массовойинформации (центральных, местных, ведомственных). В учебных заведенияхежегодно проводятся дни открытых дверей. Во многих регионах создаются специализированныеколледжи и классы в общеобразовательных школах. Участие психолога в профессионально-ориентационнойработе на этапе отбора кандидатов на службу позволяет скорректировать ихпредставления о будущей деятельности, провести квалифицированное консультированиепо вопросу выбора специальности (факультета), а порой убедить кандидата,что его личные качества не соответствуют квалификационным требованиям,предъявляемым к будущему специалисту, и тем самым уберечь человека от возможныхразочарований и стрессов.

В ходе профессионального консультирования обращается внимание кандидата и его родственников на особонапряженный и опасный характер будущей специальности, условия службы вконкретных структурных подразделениях.

Профессионально-ориентационная работа нередко проводится среди относительно небольшой группы молодежи- детей сотрудников правоохранительных органов. С одной стороны, это положительныйфактор, так как молодые сотрудники, воспитанные на семейных традициях,глубже знают специфику деятельности соответствующих служб, лучше подготовленык профессионально-психологическим трудностям практической деятельности.Среди данной категории специалистов не наблюдается текучести кадров. Но,с другой стороны, ориентация только на детей сотрудников правоохранительныхорганов усиливает закрытость, обособленность данной системы, ограничиваетприток способной молодежи.

Заслуживает внимания опыт индивидуальной профессиональной ориентации способных и одаренных молодыхлюдей. Они выявляются еще на этапе обучения в различных образовательныхучреждениях, изучаются их личностные качества. Проводится профессиональноеконсультирование не только кандидатов, но и их родителей. Лишь после этогокандидаты приглашаются в качестве абитуриентов в специализированные учебныезаведения правоохранительных органов.

Центральный этап психологического обеспечения работы с персоналом - профессиональный отбор. Он включаетсовокупность "специальных процедур изучения и вероятностной оценки пригодностилюдей к овладению специальностью, достижению требуемого уровня мастерстваи успешному выполнению профессиональных обязанностей в типовых и специфическихзатрудненных условиях"1. Другими словами, профессиональный отборявляется процедурой, в ходе которой определяется прежде всего пригодностьчеловека к профессиональной деятельности.

Важной особенностью данной процедуры в правоохранительных органах является ее правовая регламентация,что объясняется повышенными требованиями к сотрудникам государственныхорганов и ответственностью должностных лиц за ее реализацию. В нормативныхактах предусмотрены следующие аспекты профессионального отбора: социально-правовой(возраст, образование, гражданство и т.п.); медицинский (пригодность кпрофессиональной деятельности по состоянию здоровья); психологический (наличиесоответствующих личностных качеств). Конкретные особенности психологическогоотбора, в котором самое активное участие принимают психологи-практики,рассмотрены в § 6.1.

Расстановка кадров и управление их профессиональной адаптацией. Окончательное заключение о приеме наслужбу в правоохранительные органы и расстановка кадров осуществляютсянепосредственно в территориальных подразделениях. Практический психологна этой стадии выступает в роли эксперта и консультанта. Он сопоставляет,с одной стороны, психологические сведения о личности кандидата, полученныепри непосредственном его изучении и поступившие из центра психодиагностики,а с другой стороны - требования, которые предъявляются к конкретной должности(профессио-грамма или модель специалиста).

Отсутствие или слабое развитиеу кандидата определенных свойств не всегда является противопоказанием к службе (если речь идет не о нравственных качествах), ибо данные свойствамогут сформироваться только в процессе профессиональной деятельности.

Заключение психолога носит рекомендательный характер, но опытные руководители всегда прислушиваютсяк его мнению, ибо на практике убеждаются, что прогноз психолога, как правило,подтверждается.

Решая вопрос о трудоустройстве, необходимо иметь в виду, что современный кадровый менеджмент предполагает не только приспособление ("подгонку") личности к требованиям должности,но и приспособление должности (функциональных обязанностей, полномочий,ответственности) к психологии конкретной личности, перераспределение функций.

При зачислении на службу в правоохранительные органы достаточно часто принимается во внимание личноепоручительство за кандидата опытного сотрудника. Это предполагает официальнуюответственность поручителя за рекомендуемого на службу сотрудника, а такжеобязательство быть его наставником. Личное поручительство бывает важнымособенно в тех ситуациях, когда кандидат на службу относится к условнорекомендуемым (т.е. попадает в группу риска).

На стадии принятия кандидата на службу психологу нередко приходится проводить индивидуальные консультациис- целью переориентации будущего специалиста к работе в другой сфере,не в той, о которой мечтал кандидат.

В правоохранительных органах достаточно развит институт наставничества и как важная форма обеспеченияпрофессионального становления молодых сотрудников, и как средство психологическойпомощи в адаптации к коллективу. Поэтому одной из задач практического психологаявляется консультирование руководителя подразделения с целью подбора наставников,психологически совместимых с принятыми на службу сотрудниками, а такжепоследующее консультирование наставников и повышение их психологическойкомпетентности.

  • 1 Психологическийсловарь. - М., 1983. - С. 285.

Учитывая, что сама психологическая служба в правоохранительных органах переживает период становления и опытныеработники не всегда осознают ее необходимость и ее возможности, вполнеоправданно, что и психологи акцент в своей работе переносят на молодыхсотрудников. Во многих подразделениях психологи начинают свою работус принятыми на службу сотрудниками с индивидуальной беседы по результатампсихологического обследования, одновременно уточняют их самооценку, уровеньпритязаний, вырабатывается тактика поведения в служебном коллективе.

Так, на процессе адаптации молодых сотрудников существенно сказывается такое качество, какконформность. Повышенная конформность может приводить к тому, чтоновичок легко поддается негативным влияниям, втягивается в "круговую поруку".Нонконформность, стремление к самостоятельности ведет к игнорированию традиций,общественного мнения, порождает конфликты с опытными сотрудниками. В большихподразделениях (несколько сотен человек), где ежегодные пополнения молодыхсотрудников достаточно большие, целесообразно проводить с ними социально-психологическиетренинги. И прежде всего - тренинги уверенности в себе. Опыт показывает,что тренинги снимают эмоциональную напряженность, существенно сплачиваютмолодых сотрудников, дают возможность обсуждать социально-психологическиетрудности, с которыми они сталкиваются в служебных коллективах и при общениис населением, формируют чувство уверенности в себе.

В ходе социально-психологических тренингов прививается определенный иммунитет к негативным явлениям в правоохранительныхорганах, закладываются основы для личностного роста сотрудников. Целенаправленнаяработа проводится с лицами, отнесенными к группе риска. На них психологомзаводится специальная папка (дело), где фиксируются все проведенные мероприятия.По истечении испытательного срока (от 6 до 12 месяцев) всесторонне анализируютсярезультаты их служебной деятельности, взаимоотношения в коллективе, проводитсяповторное психологическое обследование психологом подразделения или в центрепсиходиагностики. После этого принимается окончательное решениео дальнейшей службе сотрудника, отнесенного к группе риска. Опыт показывает,что данная категория сотрудников должна состоять на учете у психолога дотрех лет.

В задачу психолога входит анализ факторов, влияющих на процесс профессиональной адаптации, и разработкамероприятий по их оптимизации. Для успешной адаптации молодых сотрудниковпроводится работа и с коллективами, в которых они трудятся. Отношение сотрудниковк новичку в социальной психологии всегда рассматривалось как критерий уровняразвития самого коллектива. Умение заметить первые успехи новичков, стимулироватьих усердие существенно влияет на мотивацию и удовлетворенность трудом,формирует уверенность в своих силах.

Проблема адаптации актуальна не только для практических подразделений правоохранительных органов, нои для учебных заведений. Известно, что первый год обучения является самым сложным для слушателей. Новые условия жизнедеятельности: подъем, зарядка,занятия по строевой и физической подготовке, переход на уставную формуотношений, жесткий контроль за поведением, разлука с родителями, казарменныеусловия, другое питание, новые друзья, коллеги, с которыми нужно считаться,а порой просто их терпеть, напряженное обучение -оказывают сильное психологическоевоздействие на первокурсников, вызывают глубокие переживания, сомненияв правильности выбора жизненного пути. Не случайно количество отчисленныхслушателей на первом году и в первом семестре второго года обучения наиболеезначительно.

О трудностях в адаптации можно судить и по причинам отчисления. Так, в первом семестре 1997/98 г.по всем образовательным заведениям МВД России было отчислено, %:

  • по собственному желанию- 46;
  • по отрицательным мотивам- 32;
  • за академическую неуспеваемость- 14;
  • по здоровью и семейным обстоятельствам - 8.1

На основании этих данных можно утверждать, что главная трудность в адаптации слушателей - не учеба,не интеллектуальный уровень развития, а личностные качества: мотивация,ценностные ориентации, дисциплинированность, взаимоотношения в коллективеи т.п.

Основными формами работы практического психолога в период адаптации слушателей являются:

  • индивидуальное консультирование обучающихся по их запросам;
  • психокоррекционная работа с лицами, отнесенными к группе условно рекомендованных (они составляют33%) и группе не рекомендованных, но принятых в образовательные учреждения(они составляют 7%);
  • психолого-просветительная работа со всеми первокурсниками (о трудностях адаптации и путях их преодоления);
  • создание благоприятных социально-психологических условий в учебных группах;
  • правильный выбор и назначение младших командиров.

Адаптация молодых сотрудникови слушателей учебных заведений в основном завершается к концу первого года обучения. Это проявляется в усвоении основных профессиональных приемов,методов работы и ценностных ориентации. Молодой сотрудник начинает идентифицироватьсебя с правоохранительными органами, у него появляется чувство "мы", чувствопрофессиональной гордости, он связывает свою дальнейшую судьбу со служебнойкарьерой и результатами профессиональной деятельности. Дальнейший процесспрофессионального развития личности часто осуществляется стихийно, а задачапрактического психолога и руководителя подразделения - придать ему целенаправленныйхарактер.

Личностный рост и профессиональное развитие сотрудников правоохранительных органов. В задачу психологавходит работа с сотрудниками на всех этапах их деловой карьеры. Поэтому,оказав психологическую помощь молодым сотрудникам на этапе адаптации, важноосуществлять психологический контроль за их дальнейшим профессиональнымстановлением и личностным ростом.

  • 1 Воспитаниеи развитие личности учащихся образовательных учреждений МВД России.М, 1998. - С. 36.

Личностный рост сотрудников правоохранительных органов - это система целенаправленного развития ихсоциально и профессионально значимых качеств и умений. Личностный ростосуществляется прежде всего в процессе правильно организованной профессиональнойдеятельности. Поэтому, отслеживая изменения личностного потенциала сотрудников,их авторитет в коллективе, результаты профессиональной деятельности, удовлетворенностьслужбой, психолог дает рекомендации руководству по совершенствованию организационногоклимата в коллективе и индивидуализации управленческих воздействий на конкретныхсотрудников.

В психологии труда принято считать, что семь лет в одной должности - это уже критический срок, послечего результативность деятельности больше не увеличивается, снижается мотивациятруда работников, повышается текучесть кадров. Анализ статистических данныхпоказывает, что в некоторых регионах в правоохранительных органах трудитсядо 70-80% сотрудников со стажем до трех лет. Представляется, что причинаперехода опытных сотрудников в другие сферы деятельности кроется не тольков низком финансовом обеспечении личного состава правоохранительных органов,но и в недостаточном внимании к вопросам личностного роста и деловой карьерысформировавшихся сотрудников.

Уход опытных сотрудниковсо службы в правоохранительных органах связан также с таким явлением, как"кризис середины жизненного пути"1. В возрасте 35-45 лет люди, полные сил, энергии, нередко осознают ограниченность своих возможностей в деловой карьере, противоречия между личными убеждениями и ценностямиобщества; испытывают неудовлетворенность уровнем жизни и семейным благополучием.Возникает экзистенциальный конфликт - люди теряют смысл прежней жизни ипытаются найти новые жизненные ориентиры.

Практический психолог владеет арсеналом методов психотехники воздействия на сотрудников, которые могутобеспечить их личностный рост. В настоящее время накоплен значительныйопыт проведения подобного рода тренингов2. Так, прояснение личныхжизненных планов в ходе тренинга может осуществляться по следующему сценарию:

1.0. Самооценка различных сфер жизнедеятельности.

1.1. Работа:

  • Имею ли я четкие представления о своей работе и ее целях.
  • Помогает ли работа в достижении целей жизни.

2.0. С учетом оценки различных сфер жизнедеятельности уточните свои главные' личные цели и обоснуйте,почему они важны для вас.

2.1. Целями моей жизни являются:

*

*

*

2.2. Срок реализации моих целей:

2.3. Какие факторы способствуют достижению ваших жизненных целей, а какие препятствуют?

2.4. Какие ресурсы вам необходимо задействовать для достижения своих целей? (время, деньги, здоровье и т.д.).

2.6. Готовы ли вы задействовать эти факторы или вам нужно скорректировать свои цели?

3.0. Частные цели и планы деятельности, способствующие достижению жизненных целей:

Для достижения поставленныхжизненных целей необходимо реализовать мероприятия в следующих сферах:

  • Мероприятия
  • Время
  • Контроль: когда, как

3.1.В области здоровья и физического состояния

3.2.В области личностного роста (работы над собой)

3.3.В области межличностных отношений с другими людьми

3.4.На службе

3.5.В семейных отношениях

3.6.В финансовой сфере

  • 1 ЭриксонЭ. Идентичность: юность и кризис. - М., 1996; Логинова Н.А. Развитиеличности и ее жизненный путь. Принцип развития в психологии. - М., 1978.- С. 168-169; и др.
  • 2 БитяноваН.Р. Тренинг личностного роста. - М., 1995; Марасанов Г.И. Социально-психологическийтренинг. - М., 1998; Прутченков А.С. Тренинг личностного роста.- М., 1993; и др.

Для уточнения жизненных планов с учетом возможной кризисной ситуации выполняется упражнение "Три года"1.

После того как сотрудники (участники тренинга) определились со своими жизненными целями, им ставится новая вводная: "Представьте себе, вы узнали, что вам осталось жить тригода (все это время вы будете совершенно здоровы). Какова ваша первая реакцияна это известие? Где и как вы бы хотели прожить оставшиеся годы? Что обязательнонужно успеть сделать за это время?"

После того как участники тренинга поделились своими представлениями о новой жизненной ситуации,сравнивается сходство и различие воображаемой картины жизни и реальной.Какие действия в моделируемой картине необходимо включить в жизненный план?

Подобного рода тренинга в системе МВД принято относить к морально-психологической подготовке, иборечь идет о формировании направленности, в отличие от профессионально-психологическойподготовки, когда развиваются операциональные качества (память, внимание,наблюдательность и т.п.)2.

В настоящее время широко применяются также новые психотехнологии развития личности и изменения еепсихологии3.

Психологическое обеспечение работы с резервом кадров на выдвижение4. Зачислениесотрудников в резерв кадров на выдвижение традиционно осуществляется наоснове реальных показателей служебной деятельности, наличия соответствующегообразования и возрастной перспективы. Однако известно, что хороший специалистдалеко не всегда становится успешным руководителем. Так, например, по даннымМВД РФ, сменяемость за последний год напальников горрайлинорганов - ведущегоуправленческого звена в системе правоохранительных органов - составляетоколо 19%. При этом на нижестоящие должности перемещено около 12% руководителей(от общего числа перемещенных); по отрицательным мотивам уволено 3,4%.Обращает внимание и тот факт, что 2,1% руководителей в данной должностипроработали менее одного года. Среди нижестоящих руководителей эти показателиеще менее удовлетворительны. Так, среди уволенных начальников уголовного розыска в данной должности проработали менее одного года 8,7%!.

  • 1 РейнуотерД.Это в ваших силах. Как стать собственным психотерапевтом. - М., 1992.- С. 206-224.
  • 2 СтоляренкоА.М. Психологическая подготовка личного состава органов внутреннихдел. - М., 1987.
  • 3 СитниковА.П. Акмеологический тренинг: теория, методика, психотехнологии. -М., 1996; Флеминг Фат. Преобразующие диалоги. Серия "Новейшая психология".- М., 1997 и др.
  • 4 Эта часть параграфа подготовлена в соавторстве с Н. Ю. Портнягиной.

Сменяемость руководящего звена правоохранительных органов часто является следствием недостаточноглубокого изучения его психологических особенностей, склонностей к управленческойдеятельности и наличия соответствующей мотивации. Поэтому в связи с созданиемпсихологической службы среди поставленных перед нею задач важное местоотводится работе с резервом кадров на выдвижение.

Основные направления этой работы: психологическое обследование сотрудников, состоящих в резерве кадровна выдвижение; психологическое консультирование данных лиц по результатамтестирования; психологическая подготовка сотрудников к управленческой деятельности;консультирование руководителя подразделения при назначении кандидата навакантное место; оказание психологической помощи вновь назначенному руководителюпри вхождении в новую должность.

Психологическое обследование сотрудников, зачисленных в резерв кадров на выдвижение, преследуетцели: изучение их индивидуально-психологических особенностей и организаторскихспособностей, а также прогнозирование успешности деятельности в качестверуководителя.

Поскольку в настоящее время нет общепризнанной модели личности руководителя, а включаемые в нее качестванередко носят описательный характер, то практические психологи чаще используютстандартные тесты, "содержащие указания о допустимых пределах варьированиятех или иных профессионально ценных качеств, выраженные в показателях какой-либоизмерительной шкалы".2

Так, по данным Л.Н. Собчики Т.Н. Лобановой, использовавших тест MMPI, успешность деятельности высокого уровня руководителей коррелирует с преобладанием 3, 4, 6, 8, 9-й шкал принормативном разбросе (не выше 70 Т-башюв). "Комплекс свойств, выявленныхданным профилем, представляет собой такие особенности личности, как активнаяжизненная позиция при решении важных проблем, высокий уровень побужденияк достижению цели, оптимистичность, тенденции к системному и аналитическомутипам восприятия и переработки информации, быстрая ориентировка при измененииситуации, гибкость в социальных контактах и т.д."3.

Использование этого же теста при обследовании слушателей Академии управления МВД РФ4 показывает,что среди будущих руководителей горрайлинорганов 33% имеют ярко выраженныйастенический профиль (ведущие шкалы - 4" 9 до '70 Т-баллов), у 5,9% слушателейданные шкалы входят в число доминирующих, но компенсируются шкалами 5,3, 2, 1. Лишь у 8% руководителей ведущими являются шкалы 2, 0, 7 (пессимистичность,интро-версия, тревожность), определяющие астеническое поведение личности.

  • 1 Состояние работы с кадрами органов внутренних дел Российской Федерации за 1998год. -М.: МВД РФ, 1998. - С. 15.
  • 2 Климов Е.А.Введение в психологию труда. - М., 1988. - С. 115.
  • 3 Собчик Л.Н.,Лобанова Т.Н. Психодиагностические критерии руководящих кадров. //Психологический журнал. - 1989. - №1. - С. 47.
  • 4 Автор компьютерной программы А.Д Шпаченко.

Прогнозирование успешностик управленческой деятельности осуществляется не только по основному профилю, но и по степени выраженности таких структурных компонентов личности, как:мотивационная направленность, эмоциональная устойчивость, коммуникативная компетентность, лидерский потенциал, интеллектуальная эффективность. Каждыйкомпонент рассчитывается по формуле эффективности и включает ряд основныхи дополнительных шкал1.

Достаточно валидными с точки зрения изучения психологического потенциала руководителей являются тестКеттелла и другие специализированные методики2.

Психологическое консультирование сотрудников, состоящих в резерве кадров на выдвижение. Опыт показывает,что люди очень заинтересованно относятся к получению информации о результатахсвоего тестирования. Вместе с тем психологу нецелесообразно ожидать, покак нему обратятся за консультацией, а следует самому проявить инициативуи определить удобное для клиента время встречи, учитывая, что последниепостоянно заняты решением служебных задач. С целью экономии времени можнопровести и групповую консультацию. Сотрудникам раздаются результаты ихличного тестирования, а также среднегруп-повые значения по каждому параметру.При сравнении своих значений со сред-негрупповыми, а также уточнении психологическойсущности изучаемых качеств, их взаимосвязи происходит не только углубленноепознание себя, но и коррекция представлений о себе ("Я-концепции").

В последующих индивидуальных беседах психолог может более аргументирование разъяснить каждому сотруднику,состоящему в резерве на выдвижение, их проблемы, сильные и слабые стороны,уточнить самооценку, т.е. показать, насколько результаты тестирования совпадаютс их представлениями о себе. В случае сомнений клиентов в достоверностирезультатов обследования можно предложить им протестироваться дополнительнопо другим методикам.

Данный этап работы должен завершиться разработкой индивидуального плана личностного роста (саморазвития).

Психологическая подготовка сотрудников к управленческой деятельности -наиболее продолжительныйэтап работы с резервом кадров на выдвижение. Анализ литературы показывает,что наиболее эффективной формой подготовки будущих руководителей являетсясоциально-психологический тренинг. В настоящее время накоплен значительныйопыт активной социально-психологической подготовки управленческих кадров.3 Ее эффективность повышается, если учитываются должностной уровень руководителейи специфика их деятельности.

  • 1 Методы диагностикии развития психологического потенциала руководителей органов внутреннихдел. - М., 1996. - С. 96-118.
  • 2 ДураковаКБ. Управление персоналом. - М., 1998; Зиверт X. Тестированиеличности. - М., 1998.
  • 3 АлексеевА., Пигалов В. Деловое администрирование на практике. - М., 1993; БойделлТ. Как улучшить управление организацией. - М., 1995; Емельянов Ю.Н.Активное социально-психологическое обучение. - Л., 1985; МарасановТ.Н. Социально-психологический тренинг. -М., 1998; Красовский Ю.Д.Управление поведением в фирме. - М., 1997; Ситников А.П. Акмео-логическийтренинг. - М., 1996.

Важной формой профессиональнойи психологической подготовки кандидатов на управленческие должности является исполнение обязанностей руководителя в период отсутствия постоянного начальникаили стажировка в соответствующей должности. Целесообразно, чтобы по окончанииэтого срока стажер представил не просто формальный отчет о проделаннойработе, а в ходе индивидуальной беседы были бы проанализированы психологическиетрудности, с которыми он столкнулся, а также уточнен (скорректирован) пландальнейшего личностного роста (самоменеджмента).

Консультирование руководителя подразделения при назначении кандидата на вакантное место. При решениикадровых вопросов руководитель подразделения зачастую ставит перед психологомзадачу подготовить психологические характеристики на кандидатов, которыемогут занять вакантную должность. Консультируя руководителя, психолог долженпо крайней мере обращать его внимание на следующие моменты:

  • перспективность кандидатовс точки зрения дальнейшей деловой карьеры;
  • психологическую надежность(профессиональную, нравственную, эмоциональную, мотивационную) кандидатов в плане выполнения новых функциональных обязанностей;
  • соответствие личностных качеств и стиля деятельности кандидатов психологическому климату в коллективе;
  • экспектации (ожидания)коллектива относительно нового начальника;
  • авторитет кандидатов в коллективе.

Окончательное решение о назначении кандидата принимает руководитель подразделения с учетом всех факторов.

Оказание психологической помощи вновь назначенному руководителю при вхождении в новую должность.Психологическая помощь может состоять в:

  • предоставлении вновь назначенному руководителю информации о морально-психологическом климате в коллективе,его психологической структуре, наличии неформальных лидеров;
  • оказании помощи в проведении индивидуально-воспитательной работы с личным составом;
  • обсуждении предпочтительного стиля руководства с учетом морально-психологического климата в коллективе;
  • формировании положительного имиджа руководителя в коллективе (подготовка коллектива к назначению новогоруководителя);
  • консультировании по текущим социально-психологическим трудностям, возникающим в процессе руководстваколлективом.

Психологическое обеспечение работы с резервом кадров на выдвижение может дать положительный эффектлишь в том случае, если психолог имеет высокий уровень профессиональнойкомпетентности и пользуется неформальным авторитетом в коллективе, ибоофициальный его статус ниже любого функционального руководителя.

Участие психолога в аттестации сотрудников. Аттестация сотрудников с точки зрения психологии - этооценка их деловых, профессиональных и личностных качеств. Аттестация являетсясильным мобилизующим фактором. Вместе с тем это и достаточно сильный стресс-фактордля многих сотрудников, особенно с повышенной тревожностью, неуверенностьюв себе, имеющих предельную выслугу.

В правоохранительных органах порядок аттестации сотрудников, как правило, регламентирован соответствующиминормативными актами. Правильно поступают в тех ведомствах, где практическогопсихолога вводят в состав аттестационной комиссии. Обычно в начале календарногогода руководитель учреждения (организации) издает приказ, в котором предусматриваютсясостав аттестационной комиссии, основания ее работы, круг лиц, подлежащихаттестации. В приказе на психолога возлагается обязанность провести углубленноеизучение личности и представить материалы на аттестационную комиссию илиучесть их непосредственно при подготовке текста аттестации. Это создаетнормативные основы для непосредственного участия психолога в работе аттестационнойкомиссии.

При подготовке материаловна аттестационную комиссию психологу особо важно соблюдать профессионально-этические требования, ибо от его оценок во многом зависит судьба и профессиональнаякарьера сотрудников. Психолог должен стимулировать дальнейший личностныйрост аттестуемых, оказывать психологическую помощь, а не выступать в качествепугала для личного состава.

Наряду с типовой формой аттестации сотрудников (где отмечается результативность работы, отношение к ней ипрофессионально важные качества аттестуемого) в последние годы как в нашейстране, так и за рубежом, используют модифицированные варианты аттестации.

Круговая аттестация: поспециально выделенным параметрам аттестуемого оценивают подчиненные, коллеги, вышестоящие руководители, клиенты (так, жителям микрорайона предлагают оценить участкового). Например, в полиции Израиля подчиненные ежегоднооценивают (аттестуют) непосредственного начальника. При неудовлетворительнойоценке коллективом ему дается год испытательного срока. Если ситуация повторяетсяи на следующий год, то руководителя переводят на равнозначную должностьв другое подразделение. Когда через год руководитель вновь получает негативнуюоценку со стороны подчиненных - его понижают в должности.

При комплексной проверке учреждения (подразделения) рекомендуется аттестация с помощью методараспределения. По результатам деятельности выделяют:

  • 10% лучших сотрудников;
  • 20% хороших сотрудников;
  • 40% средних сотрудников;
  • 20% отстающих сотрудников;
  • 10% худших сотрудников.

Применяется и метод самоаттестации сотрудников. Им предлагается оценить себя с помощью специального бланка.

Контроль за состоянием морально-психологического климата в коллективе и профилактика деструктивныхявлений. Морально-психологический климат (МПК) - это интегральная характеристикаколлектива. От уровня его развития зависит самочувствие сотрудников и деловаяактивность. Задача психолога состоит в том, чтобы осуществлять контрольза состоянием МПК как в организации в целом, так и в отдельных подразделениях(первичных коллективах).

Морально-психологический климат оценивают по следующим объективным показателям: результатам оперативно-служебнойдеятельности, текучести кадров, состоянию дисциплины и законности.

В качестве субъективных (психологических)показателей климата используются: удовлетворенность трудом и результатами служебной деятельности; взаимоотношения в коллективе, стиль руководства,деструктивные психические состояния сотрудников и суициды.

В настоящее время разработан ряд типовых методик, позволяющих диагностировать морально-психологическийклимат в коллективе и оказывать влияние на его оптимизацию1.

В правоохранительных органах повышенное внимание уделяется вопросам психологической профилактики такихдеструктивных явлений, как профессиональная деформация2, нарушениядисциплины и законности3, аутоаг-рессивные проявления (суициды).

В решении индивидуально-психологических и групповых проблем оптимизации МПК психолог принимает непосредственноеличное участие; в решении проблем управленческого характера; выступаетв качестве психолога-консультанта4.

Обеспечение деятельности сотрудников правоохранительных органов в сложных условиях5.Основной цельюпсихологического обеспечения является поддержание оптимального уровня психологическогосостояния и профессиональной работоспособности и боеспособности сотрудниковпри решении служебных задач в сложных условиях, сохранение психическогоздоровья6.

Психологическое обеспечение деятельности в экстремальных условиях предполагает проведение системы взаимосвязанныхи непрерывных мероприятий, которые осуществляет психологическая служба.Во временном интервале эти мероприятия можно разбить на три этапа: подготовительный,психологического сопровождения, психологической работы после возвращенияпо месту постоянной службы.

На подготовительном этапе проводят: психологический отбор сотрудников, психологическую подготовку,комплектование подразделений.

Несмотря на то что при поступлении на службу в правоохранительные органы сотрудники проходят психологическийотбор, перед комплектованием подразделений, которые будут направлены в"горячие точки", вновь проводится специальное изучение личности. Это объясняется,во-первых, тем, что деятельность в экстремальных условиях предъявляет болеевысокие требования к личности, нежели к службе в целом; во-вторых, в процессеслужбы может меняться не только психическое состояние человека, но и еголичностные качества.

  • 1 ПарыгинВ.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения.- Л., 1981; Панкин А.И. Совершенствование социально-психологическогоклимата в подразделениях органов внутренних дел. - М., 1998; ФатеевН.М. Методы изучения социально-психологического климата в коллективахгоррайорганов внутренних дел. - М., 1992.
  • 2 ПчняеваС. Индивидуально-психологические предпосылки профилактики профессиональнойдеформации сотрудников органов внутренних дел. - Автореф. канд. дисс. -М., 1998.
  • 3 ПчщелкоА.В., Белослудцев В.И., Соколов И.И. Психолого-педагогические и правовыепроблемы укрепления законности_ в деятельности органов, исполняющих наказания.- Домодедово, 1998.
  • 4 Фатеев,Н.М. Влияние особенностей управления на социально-психологический климатколлектива. // Вопросы психологии. - 1986. - №1; Тобиас Л. Психологическоеконсультирование и менеджмент. - М., 1997.
  • 5 ОполяренкоAM., Карпов B.C. Морально-психологическая подготовка сотрудников ОВДк действиям в экстремальных условиях. - М., 1998; Каменев И.О. Оконцепции психологического обеспечения деятельности сотрудников ОВД в экстремальныхусловиях. // Проблемы, пути становления и дальнейшего развития психологическойслужбы органов внутренних дел. Ч. II. - М., 1998. - С. 60-61.
  • 6 КотеневИ.О. О концепции психологического обеспечения деятельности сотрудниковОВД "в экстремальных условиях. // Проблемы, пути становления и дальнейшегоразвития психологической службы органов внутренних дел. Ч. П. - М., 1998.- С. 60.

Психологическая (морально-психологическая)подготовка направлена на решение следующих задач1:

  • формирование и развитие у сотрудников патриотических и моральных основ честной и ответственной службы, защиты интересов России в сложных условиях острых социальных иэтнических конфликтов;
  • специальная мотивация личного состава на самоотверженные действия при решении ответственных задач, пониманиегосударственной необходимости их решения;
  • формирование установок на доброжелательное отношение к населению, уважительное отношение к национальнойи этнической культуре, развитие умений устанавливать психологический контакт;
  • формирование ценностных ориентации на преимущественно правовой, а не силовой подход к решению служебныхзадач, на использование оружия лишь в правомерных случаях;
  • формирование психологической устойчивости, способности успешно действовать в условиях эмоциональногонапряжения, развитие умений владеть собой и не допускать срывов в поведении;
  • развитие профессионально-психологических качеств, необходимых для успешных действий в напряженной и опасной обстановке:бдительности, мобилизованности, оперативности и точности мышления, интуиции,а также смелости, выносливости, целеустремленности, настойчивости, активности;
  • развитие профессионально-психологических умений и навыков: психологического анализа обстановки, психологическойнаблюдательности, умения вести переговоры и оказывать психологическое воздействиена правонарушителей.

Особое внимание психологическая служба должна уделить вопросам комплектования подразделений, направляемыхдля решения задач в сложных условиях. В поле зрения психолога должны бытьвопросы психологической совместимости сотрудников, их социально-психологическийстатус, авторитет командиров (руководителей). В ходе проведения социально-психологическихтренин-гов и других форм занятий важно уделить внимание вопросам сплоченияпервичных коллективов, формирования взаимного доверия, поддержки, взаимовыручки,разоблачения ложных слухов.

На этапе психологического сопровождения личного состава в экстремальных условиях решаются следующиезадачи:

  • проведение контроля за динамикой психических состояний сотрудников;
  • выявление факторов, негативно влияющих на психическое состояние сотрудников, принятие мер по их устранениюи профилактике;
  • оказание психологической поддержки и проведение психокоррекцией-ных мероприятий;
  • проведение психологической экспертизы и вынесение заключения о целесообразности откомандирования (эвакуации)сотрудников с учетом их морально-психологического состояния;
  • анализ взаимоотношений в коллективе, профилактика и разрешение конфликтов.

Особое внимание практическим психологам следует уделить работе с личным составом на начальном этапепребывания в "горячих точках" (до двух недель) и на заключительном этапе(менее десяти дней до окончания командировки). Нередко из поля зрения психологовускользает заключительный этап. Между тем в этот период, несмотря на внешнееблагополучие, накапливается усталость, снижается работоспособность, появляетсячрезмерная осторожность (нет желания рисковать в конце) или, наоборот,- бравада, склонность к нарушениям установленных норм, актуализируютсямысли о семье и работе по постоянному месту службы. Поэтому перед практическимипсихологами стоит задача активизировать мотивационную сферу сотрудниковна заключительном этапе несения службы.

  • 1 Морально-психологическая подготовка личного состава к выполнению задач по защите конституционныхправ граждан в условиях чрезвычайного положения и при вооруженных конфликтах.- М., 1995. - С. 4-5.

Психологическая работа после возвращения сотрудников к месту постоянной службы предполагает:психологическое обследование сотрудников; организацию социально-психологическойподдержки в период адаптации к обычным условиям; проведение психокоррекционныхмероприятий.

Необходимость психологического обследования сотрудников после выполнения служебных заданий в сложных условияхи проведения специальной психологической реабилитации доказана самой жизнью.Несмотря на осуществление мероприятий по психологическому отбору и подготовкесотрудников, после их участия в критических инцидентах многие испытываютотрицательные постстрессовые состояния. Например, психологическое обследованиеличного состава Буденновского РОВД, проведенное спустя 10 месяцев послетого, как город подвергся нападению террористов, показало наличие симптомовпостстрессовых нарушений у 21,5% сотрудников1. Значительныйпроцент бойцов, участвовавших в чеченских событиях, также испытывали посттравматическийсиндром.

На вооружении психолога имеются различные психодиагностические методики для изучения психических состоянийсотрудников правоохранительных органов. Наиболее адекватен решаемым задачамопросник травматического стресса И. Котенева2, который валидизировани стандартизован на большой выборке сотрудников органов внутренних дел(1137 человек).

Ускорению процесса адаптации сотрудников, побывавших в "горячих точках", служит умение практическогопсихолога привлечь к реабилитационной работе руководителей подразделенийи членов семей сотрудников, т.е. организовать социально-психологическуюреабилитацию.

Исходя из тех симптомов, которые обнаруживаются у сотрудников, подбираются и методы психокоррекционной работы.

Таким образом, психологическое обеспечение работы с личным составом является многообразным, целостными ведущим направлением в деятельности1 практических психологов.

  • 1 КотеневИ.О., Богданова М.Б. Террористический акт в Буденновске: постстрессовыесостояния у работников милиции. // Известия МЦ ПО и КНИ при ГУК МВД России.- 1996. -№3. - С. 49-53.
  • 2 Котенев И.О.Психологическая диагностика постстрессовых состояний у сотрудниковорганов внутренних дел. - М., 1997.
СодержаниеДальше
 
© uchebnik-online.com