Перечень учебников |
Учебники онлайн |
|
|---|---|---|
Вопросы для самопроверки2) Когда и кем был введен в научный оборот термин «услуга»? 3) Что понимал под услугой Ф. Бастиа, К. Маркс? 4) Раскройте основные свойства услуги. 5) Что понимается под стандартом обслуживания? 6) Приведите известные Вам определения услуги и сопоставьте их. 7) Раскройте те изменения, которые могут быть в связи с получением услуги? 8) Как соотносятся понятия услуга и сервис? 9) Чем обусловлена необходимость классификации услуг? 10) По каким признакам могут быть классифицированы услуги? 11) Охарактеризуйте классификацию услуг по Зингельманну; по Ловелоку. 12) В чем состоит парадокс Солоу? |
||
|
|
© uchebnik-online.com |