Перечень учебников
Учебники онлайн
Деятельность фирмы, её издержки и доходы
С точки зрения микроэкономики, все издержки (TC – total costs) можно разделить на две группы: явные и неявные. Явные издержки – денежные выплаты за факторы производства и комплектующие, проходящие по бухгалтерским счетам (внешние издержки). Неявные издержки – это альтернативные издержки, использование ресурсов, принадлежащих самой фирме.
Валовые издержки (TC) – это общие издержки на данную производственную программу за конкретный период времени (производство партии продукции). Валовые общие издержки включают общие постоянные издержки (TFC – total fixed costs), не связанные с объемом производства, и общие переменные (TVC – total variable costs) – издержки, зависящие от объема производства.
Для более точного анализа издержек применяются средние общие издержки (себестоимость продукции) (АТС – average total costs) – затраты на производство и реализацию одной единицы продукции в денежной форме.
Средние издержки (АТС) подразделяются на средние постоянные (AFC) и средние переменные (AVC) издержки:
Так как величина постоянных издержек не зависит от объема производства, то конфигурация кривой AFC имеет нисходящий характер, что свидетельствует о том, что с ростом объема производства сумма постоянных издержек приходится на все возрастающее количество единиц продукции (рис. 8).
Кривые AVC и ATC имеют U-образную конфигурацию. По мере расширения производства издержки снижаются, но потом, в силу действия закона убывающей отдачи, вырастают (увеличение числа работников при постоянном капитале сопровождается снижением продуктивности труда, вызывая рост средних издержек).
Для понимания поведения фирмы очень важна категория предельных издержек (MC – marginal costs), означающих прирост издержек, связанных с производством и реализацией каждой последующей единицы продукции:
Первоначально MC ниже AVC и ATC, однако вследствие действия закона убывающей отдачи, по мере увеличения объема возрастают, что, в свою очередь, отражается на росте AVC и ATC, т.к. они связаны с объемом.
Производительность каждого ресурса, применяемого в производственном процессе, оценивается его «вкладом» в совокупный выпуск продукции и измеряется отношением объема выпуска продукции на единицу каждого из применяемых ресурсов.
Общее количество произведенной продукции в натуральном выражении, изменяющееся под влиянием переменного фактора, называется общим продуктом (ТР – total product).
Отношение общего продукта к переменному фактору – средний продукт: АР = ТР / Х.
Предельная производительность ресурсов оценивается величиной предельного продукта, создаваемого каждым из применяемых ресурсов (факторов производства).
Предельный продукт (МР – marginal product) – это прирост продукции, полученный вследствие увеличения данного производственного фактора (ресурса) на 1 единицу при неизменной величине всех остальных факторов: ТР’ / Х’. Предполагается, что в неизменных технических условиях последовательное приращение затрат одного ресурса на дополнительную единицу (при неизменном количестве затрат других ресурсов) ведет к снижающемуся приросту выпуска.
Действие закона снижающейся производительности ресурсов выражается в виде тенденции относительного снижения выпуска продукции при последовательно (и непропорционально) осуществляемых затратах одного из применяемых ресурсов. Кроме того, применение каждого ресурса (фактора производства) зависит от соотношения цен предельного продукта и единицы того ресурса, на который относится данный предельный продукт (на единицу труда; на единицу производственной мощности; на единицу земельной площади и т.д.). В условиях достигнутого фирмой равновесия, т.е. при равенстве предельных затрат и цен предельного продукта, дальнейшее увеличение затрат ресурсов может оказаться неприбыльным.
Динамика общего продукта может быть представлена в виде следующего графика:
Динамика общего продукта
График показывает, как в условиях убывающей производительности, предполагающей неизменную технологию, изменение переменного фактора приводит вначале к резкому изменению общего продукта (ТР) на I стадии, затем выпуск продукции замедляется относительно затрат на II стадии и на III стадии рост затрат сопровождается снижением объемов производства.
Осуществленный выпуск продукции – это сумма произведений количества каждого ресурса на его предельную производительность. Этот выпуск продукции функционально определяет долю факторов в совокупном выпуске, что математически может быть представлено в модели «затраты — выпуск» (производственная функция), имеющей вид:
где Q – объем выпуска продукции; К – применяемые ресурсы капитала; L – применяемые ресурсы труда; N – применяемые ресурсы земли.
Согласно теории производства, каждому данному моменту времени соответствует некий уровень производственных технологий, который обеспечивает максимальный объем выпуска благ при данных затратах и соотношении факторов производства.
С технологической точки зрения закон «затраты – выпуск» – это закон совершенствования технологий на основе количественного и качественного изменения структуры затрат ресурсов и факторов производства для максимально возможного выпуска продукции.
Функцию формирования модели «затраты – выпуск» принято называть производственной функцией, поскольку эта функция характеризует технологическую взаимосвязь между данными затратами факторов производства и размерами выпуска благ. Такая взаимосвязь может быть выражена определенным числовым соотношением задействованных ресурсов и выпускаемых с их помощью благ. Производственная функция указывает на существование многих альтернативных технологий, в каждой из которых взаимодействуют различные по структуре и комбинации факторы производства, но выпускается одинаковое количество продукции или услуг. Поэтому можно определить такие сочетания факторов производства, при которых заданный объем выпуска продукции можно обеспечить с минимальным уровнем издержек.
Производственная функция может быть краткосрочной: она описывает производственный цикл с неизменными факторами производства от начала производства до реализации продукции на рынке. Долгосрочная функция учитывает процессы инвестирования, и все ресурсы рассматриваются как переменные.
Формула производственной функции Кобба-Дугласа показывает количественную зависимость объема выпуска продукции от двух факторов – капитала (средств производства) и труда. В дальнейшем в этой функции была учтена роль технического прогресса. В итоге функция Кобба-Дугласа приняла следующий обобщенный вид:
где Y – объем выпуска изделий; К – капитал; L – труд; А, a, b – параметры (коэффициенты) функции: А – коэффициент пропорциональности или масштабности (коэффициент сопряжения размерности), a и b – коэффициенты эластичности объема производства соответственно по капиталу и по труду (или коэффициенты, характеризующие прирост объема выпуска продукции, приходящийся на 1 % прироста соответствующего фактора); е – фактор, отражающий влияние технического прогресса (г) и времени (t).
Если рассматриваемую функцию выразить в показателях среднегодовых темпов прироста факторов, то она примет следующий вид:
где Y, К, L – соответственно темп прироста продукции, капитала, рабочей силы; r – комплексный показатель роста совокупной экономической эффективности всех факторов (помимо изменений в технике он отражает улучшение качества и повышение эффективности использования живого или овеществленного труда и др.).
Производственная функция Кобба-Дугласа имеет единичную эластичность замещения производственных факторов. Поэтому для предпринимателя в данном случае не имеет значения за счет каких факторов наращивать выпуск изделий, так как эффект будет одинаковым.
Изменение двух факторов – капитала (К) и труда (L) – во всех возможных вариантах изображается фигурой, которая называется «холм» производства (см. рисунок ниже):
«Холм» производства
Кривые роста производства ВЬ; В1Ь1 и Аа; А1а1 предполагают неизменность одного из факторов. «Холм» производства состоит из множества кривых уровня этого холма, например I, II, III, все точки которых отражают один и тот же уровень производства. В микроэкономике эти кривые называются изоквантами.
Такое графическое построение позволяет осуществить выбор оптимальной комбинации ресурсов для заданного объема производства.
В микроэкономической теории производства оптимум производителя можно определить следующими двумя способами. Во-первых, производитель комбинирует ресурсы К и L так, чтобы выполнялось равенство их взвешенных предельных производительностей:
где РК и PL – цены ресурсов.
Во-вторых, оптимальная комбинация производственных ресурсов наблюдается в случае равенства предельной нормы технической замены двух факторов и соотношения их предельных производительностей:
где dK и dL – бесконечно малые изменения двух факторов.
Совокупный (общий) доход (TR – total revenue) – это общая выручка, получаемая фирмой от продаж своей продукции:
Предельный доход (MR – marginal revenue) – приращение к общей выручке фирмы, вызванное увеличением ее продаж на дополнительную единицу товара:
Разница между общими доходами предприятия и общими издержками производства называется прибылью, которая определяется путем вычета из общей суммы продаж всех видов затрат. В этом случае прибыль называют чистым доходом.
В России итоговым показателем деятельности предприятия является валовая прибыль. Валовая прибыль представляет собой сумму прибыли от реализации продукции, основных фондов, иного имущества предприятия и доходов от нереализованных операций, уменьшенных на сумму расходов по этим операциям. Прибыль от реализации продукции определяется как разница между выручкой от реализации продукции без налога на добавленную стоимость и акцизов и затратами на производство и реализацию включаемых в себестоимость продукции. Доходы (расходы) нереализуемых операций включают доходы, получаемые от долевого участия в деятельности других предприятий, от сдачи имущества в аренду, доходы по акциям, облигациям и иным ценным бумагам и другие доходы от операций, непосредственно не связанных с производством продукции.
Под бухгалтерской прибылью обычно понимается прибыль, исчисленная в соответствии с действующими правилами бухгалтерского учёта и указываемая в отчёте о прибылях и убытках как разница между доходами и расходами, признаваемыми в отчётном периоде.
Под экономической прибылью обычно понимается прирост экономической стоимости предприятия. Экономическая прибыль отличается от бухгалтерской тем, что при расчёте её величины учитывают не только явные затраты, но и неявные, не отражаемые в бухгалтерском учёте.
Процесс формирования прибыли представлен на следующей схеме:
Формирование прибыли предприятия
Эффективность применения инвестированного капитала, авансированных затрат проявляется в сопоставлении прибыли с затратами, издержками. Такое сопоставление выражается относительным показателем – рентабельностью. Рентабельность характеризует прибыльность, доходность использования капитала. Росту рентабельности способствует снижение себестоимости продукции и рост прибыли. Широко применяются следующие показатели рентабельности:
Рентабельность продаж, рост которой означает: а) рост цен при неизменном уровне издержек; б) снижение издержек при неизменных ценах. Снижение спроса способствует снижению рентабельности продукции, что связано: а) со снижением цен при неизменных издержках; б) с ростом издержек при неизменных ценах; в) с ростом издержек и снижением цен.
Важным для фирмы является показатель рентабельности активов. Активы представляют для предприятия итог баланса на конец отчетного периода, включая стоимость имущества предприятия, средства и запасы для уплаты задолженности. Рентабельность активов отражает эффективность использования всего имущества фирмы.
Другой важный для фирмы-производителя показатель - рентабельность основного капитала. Здесь основной капитал – это использованный основной капитал минус его амортизация на конец отчетного периода. Рентабельность основного капитала показывает эффективность использования основных фондов (фондоотдачу).
Наконец, владельца и менеджера предприятия-производителя не может не интересовать рентабельность собственного капитала. Риск выражает эффективность использования капитала, инвестированного фирмой за счет собственных источников финансирования.
Какие же факторы влияют на прибыль, а, соответственно. что должна делать фирма-производитель, чтобы максимизировать свою прибыль?
К внутренним факторам, влияющим на прибыль, относятся ресурсные факторы. Среди них можно выделить следующие:
– объём реализованной продукции. При неизменной доли прибыли в цене рост объёма реализованной продукции позволяет получать большую сумму прибыли;
– численность и состав работников. Достаточная численность при определённом уровне технической вооружённости труда позволяет в полной мере реализовать производственную программу по получению необходимой суммы прибыли;
– формы и системы экономического стимулирования труда работников. Влияние этого фактора можно оценить через показатель расходов на оплату труда;
– производительность труда работников предприятия. Рост производительности труда при прочих равных условиях влечёт за собой увеличение прибыли;
– фондовооружённость и техническая вооружённость труда работников. Чем выше оснащённость работников современными средствами труда, тем выше их производительность труда;
– фондоотдача. С повышением фондоотдачи увеличивается объём произведенной продукции в расчёте на 1 рубль средств, вложенных в основные фонды;
– сумма оборотных средств. Чем большей суммой оборотных средств располагает предприятие, тем большую массу прибыли оно получает в результате одного их оборота;
– осуществление режима экономии. Оно позволяет относительно снижать текущие затраты предприятия и увеличивать сумму получаемой прибыли. Под режимом экономии, заметьте, понимается не абсолютное, а относительное снижение текущих расходов.
К основным внешним факторам, формирующим прибыль предприятия, можно отнести следующие:
– ёмкость рынка. Ведь от ёмкости рынка зависит розничный товарооборот торгового предприятия. Чем больше ёмкость рынка, тем и больше возможности предприятия по получению прибыли;
– развитие конкуренции. Оно оказывает отрицательное влияние на сумму и уровень прибыли, так как приводит к усреднению нормы прибыли. Ведь конкурентная борьба требует определённых расходов, снижающих получаемую сумму прибыли;
– размер цен, устанавливаемых поставщиками товаров.
Объем выпуска продукции ограничивается спросом и ее рыночными ценами. По этой причине фирмы заинтересованы не в наибольшем выпуске, а в таком его объеме, который потребует наименьших издержек и обеспечит при этом максимизацию прибыли. Критерий экономической эффективности фирмы достигается при равенстве предельных издержек (МС), предельного дохода (денежный доход от продажи предельного продукта) (MR) и рыночных цен (Р) продажи предельного продукта:
МС = MR = Р.
Анализируя информацию о ценах, в частности сопоставляя рыночную цену каждого фактора производства с ценой полученного от его применения предельного продукта, фирма достигает точки равновесия, т.е. равенства МС и MR, при котором достигается максимизация ее прибыли.
Количество предельных продуктов, умноженное на величину предельного дохода в денежном выражении, называют доходом от предельного продукта – MRP. Этот доход фирма исчисляет в денежном выражении после продажи всего предельного продукта, произведенного с помощью соответствующих факторов производства. Для каждого фактора производства может быть рассчитан выпускаемый с его помощью предельный продукт в денежном выражении.
Получаемая фирмой-производителем прибыль создаёт финансовую базу для самофинансирования, расширения и модернизации производства, решения проблем социальных и материальных потребностей трудовых коллективов. За счёт прибыли частично осуществляется выполнение обязательств перед бюджетом и банком, другими предприятиями. Показатели прибыльности характеризуют степень деловой активности и финансового благополучия, в значительной степени формируют положительный имидж предприятия и инвестиционную привлекательность. И, конечно, получение прибыли является важнейшим условием конкурентоспособности предприятия.
Соотнося высказанные выше теоретические положения с реальной практикой сегодняшних российских предприятий, приходится с сожалением признать, что указанная практика представляет собой парадоксальную картину: как будто отечественные фирмы-производители не стремятся к прибыли за счёт повышения своей конкурентоспособности на основе внедрения инновационных технологий. Проводя в мае 2009 года совещание по вопросам технологического развития России, президент Д.А. Медведев с горечью отметил, что никаких изменений в технологическом уровне нашей экономики не происходит, а это особенно негативно сказывается в период кризиса. Пока не показали серьёзных результатов ни технопарки, ни венчурные компании, ни технико-внедренческие экономические зоны – всё это в основном, вынужден был признать президент, существует только на бумаге, наш бизнес в действительности вообще никак не мотивирован на инновационное развитие, просто не хочет этим заниматься.
Конечно, сам факт признания властью указанных негативов внушает ожидания их преодоления в предстоящий период. Однако для успешного решения данной задачи надо прежде всего уяснить причину незаинтересованности предприятий в том, что, согласно микроэкономической теории, как раз должно представлять для них наивысший интерес. Видимо, действие рыночного механизма, которое микроэкономическая теория считает главным регулятором современной экономики, в сегодняшней России не находит реального проявления, существует лишь в заклинаниях политиков и журналистов, что не могут не чувствовать «кожей» менеджеры предприятий.
Всё это особенно отрицательно сказалось на микро- и макроэкономической ситуации в России в условиях развернувшегося с августа 2008 года кризиса. Даже по официальным данным Минэкономразвития РФ в первой половине 2009 года объём производства валового внутреннего продукта по стране сократился на 10,1 процента, тогда как год назад он вырос на 8 процентов. Ещё хуже выглядит динамика промышленного производства: падение на 14,8 процента, тогда как годом ранее был рост в 5,8 процента. Очень важно заметить, что и эту неприятную картину превосходит негативным проявлением ситуация с инвестициями: они сократились в первой половине 2009 года на 18,2 процента, хотя год назад отмечался их рост на 19,9 процента. В этот период допущено сокращение экспорта с 236,8 до 125,5 млрд. долларов, объёма международных резервов страны с 90,2 до 14,5 млрд. долларов. Разумеется, такая негативная экономическая картина отрицательно сказывается и на социальной сфере. Так даже при официально признанном темпе инфляции в 8% средняя зарплата повысилась лишь на такой же процент, а ведь за это время в несколько раз увеличилось количество людей, вообще потерявших возможность получать зарплату.
Указанная ситуация предстаёт ещё более серьёзной, требующей неотложных и кардинальных мер, если характеризовать её берутся эксперты, не принадлежащие к правительству, вообще к власти. Вот, например, некоторые социально-экономические показатели, которые приводит автор Александр Победоносцев в материале «Итоги путинских реформ в России» 4июля 2009 года, опубликованном в «Newsland.ru».В России на указанную дату насчитывалось только официально зарегистрированных: инвалидов – 12 000 000; алкоголиков – 4 580 000; наркоманов – 2 370 000; психически больных – 978 000; больных туберкулезом – 890 000; гипертоников (ССЗ) – 22 400 000;ВИЧ инфицированных – 1 740 000 (от проституции).
Россия в указанное время занимает второе место в мире по распространению поддельных лекарств; 87% медикаментов, реализуемых через аптеки, фальсифицированы или просрочены (старые лекарства в новых упаковках). При этом немаловажно отметить, что в рейтинге коррупции Россия занимает 147 место из 180 стран. К тому же внешний долг России составил более 700 млрд.долларов (менее золотовалютных резервов страны), а фонд национального благосостояния, наоборот. близится к нулю.
Этот же источник указывает, что чистый отток капитала из России за 17 лет превысил 3 триллиона долларов. А вот среднемесячный доход на душу населения в РФ (вместе с олигархами) составил всего 8 тысяч рублей. Автор указанного материала отмечает также, что водки в России продается в 2 раза больше, чем легально производится заводами. Зато граждане России (не мы ли с Вами?) за последние 7 лет, купили в Лондоне недвижимости на 2,5 млрд. долларов. Калейдоскоп показателей, продолжаясь, фиксирует, что на текущие расходы депутатам ГД выделено в 2009 году 5 млрд. рублей и 400 000 автомобилей, что ежегодный объем взяток в судах РФ превышает 250 млн. долларов, что в РФ функционирует более тысячи уголовных «авторитетов», что количество уголовных дел на сотрудников милиции увеличилось в 9 раз, что ежегодно в РФ пропадает без вести 50 тысяч человек.
А вот некоторые показатели того же источника, характеризующие степень эффективности предприятий военно-промышленного комплекса. С 1994 по 2007 год в войска ПВО не поставлялось вообще никакой новой военной техники. С 2000 г. по 2007г. стратегические ядерные силы РФ потеряли 405 носителей и планируется сократить еще на половину. В настоящее время дивизия НАТО превосходит Российскую в 3 раза. За последние 10 лет ВМФ РФ сократился на 60% и уступает флоту США в 20 раз. Из 1800 боевых самолетов РФ в состоянии летать только 600.
Другой пример не правительственной, а независимой экспертной оценки текущей социально-экономической ситуации, на которую хочу обратить Ваше внимание, поскольку считаю её весьма показательной, содержится в статье д-ра экон. наук Н. Кричевского, указанной в списке рекомендованной литературы в конце данного учебного пособия. Названный автор замечает: «Ловкая публика работает в российских экономических ведомствах. Год назад в статье “Новое слово на букву “С” (“МК” от 8 августа 2008 г.) мы говорили, что наша экономика находится на пороге стагфляции — промышленного спада, помноженного на рост безработицы и цен. И основной приметой надвигающегося кризиса называли как раз падение производства. Читая только что опубликованный отчет Росстата за первое полугодие-2009, понимаешь: мы были правы в своих грустных прогнозах. Даже максимально высушенные статистиками цифры это полностью подтверждают. Страна теряет свою промышленность на глазах».
И Н.Кричевский обращает внимание на официальные данные статистики в подтверждение своей оценки. Если в 2008 году по итогам I полугодия российская промышленность продемонстрировала рост в 8,4% (хотя во втором квартале от месяца к месяцу производство непрерывно сжималось), то в 2009 году промышленность рухнула на 21,3%. Больше всего пострадали отрасли по производству электрооборудования, электронного и оптического оборудования (-39,9%), транспортных средств (-39,1%), а также прочих машин и оборудования — станков, тракторов, кранов (-34,6%). Хорошо это или плохо?
Продукция этих отраслей — инвестиционная, приобретаемая предприятиями для будущего роста. Но сегодня у бизнеса банально нет денег: по сравнению с маем-2008 в мае-2009 общая просроченная кредиторская задолженность выросла на 32,4%. Итог: в первом полугодии-2009 инвестиции составили 81,2% от прошлогоднего показателя. Это очень серьезное падение. Оно означает, что даже когда кризис на Западе пойдет на убыль, российская промышленность еще долго будет изыскивать ресурсы для восстановления.
Падение показателей развития промышленности логично обрушило статистику грузооборота транспорта в России: по итогам I полугодия снижение вылилось в 17,5%, а железная дорога перевезла и вовсе на 21,1% меньше по сравнению с первой половиной прошлого года. В последнее время руководство корпораций настойчиво требует от государства финансовой помощи. Вот бы узнать, что будет перевозиться, если помощь все же будет оказана. Воздух?
В добыче полезных ископаемых сносное положение лишь в “нефтянке”. По итогам полугодия прирост составил 0,1% — как говорится, пустячок, а приятно. Большую неприятность принесла газовая отрасль: снижение добычи природного газа по итогам первых шести месяцев составило 20,8%. Хуже, чем у “национального достояния”, дела только в добыче нерудных строительных материалов — там производство сократилось почти в 2 раза (на 45,1%). Кстати, о стройке, одном из двух локомотивов былого экономического роста. Падение темпов строительства в первом полугодии составило 19,3%. В жилищном строительстве на полугодовой круг все более или менее пристойно (ввод в действие жилых домов уменьшился всего на 0,3%), однако нынче ни для кого не секрет, что практически все частные строительные проекты заморожены, и жилье возводится лишь по государственному заказу. Неудивительно, что в июне количество сданного жилья уменьшилось сразу на 13%.
Положение второго локомотива экономики — торгового — также не ахти. В I квартале 2009 года розничная торговля еще как-то держалась (снижение составило незначимые 0,1%), но уже во II квартале все встало на свои места: розничный товарооборот сократился на 5,6%. Да и странно было бы наблюдать иную картину, если учесть, что реальная зарплата в стране серьезно снизилась (хотя, по неизвестно от каких россиян полученным данным Росстата, всего на… 2,8%).
Но еще хуже себя чувствует внешняя торговля: в июне этого года по сравнению с прошлым июнем экспорт составил всего 53,4%, импорт — 56,7%. А ведь таможенные доходы в прошлом году дали 50,7% всех доходов федерального бюджета.
Если же обратиться к социальным проблемам, то главная среди них — безработица. И тут Росстат излучает оптимизм: в июне 2009 года количество безработных составило 6,3 млн. человек, снизившись по сравнению с маем сразу на 191 тысячу. Однако мало кто знает, что Росстат относит к безработным лишь тех, у кого нет вообще никаких источников доходов — ни легальных, ни “неформальных”, ни постоянных, ни временных. Летом численность таких горемык неизменно снижается, чтобы снова вырасти осенью. Неужели о столь простых вещах в правительстве ничего не знают? По-видимому, нет, раз отдельные члены кабинета позволяют себе говорить о том, что “пик безработицы пройден”.
Поэтому Н. Кричевский резонно утверждает: «В отличие от правительственных чиновников будем честны: в ближайшие годы надеяться на восстановление российского экономического потенциала не стоит. Хотя бы потому, что экономика страны ориентирована в лучшем случае на переработку сырья в полуфабрикаты, а в худшем — на поставку полезных ископаемых за границу в “сыром виде”. Отраслей промышленности, завязанных на внутренний рынок, сегодня почти нет. “Пищевка”? А 75% импортного продовольствия в крупных городах? Фармацевтика? А 70% лекарств, поступающих из-за границы? Легкая промышленность? А 90% обуви, также поставляемой из-за рубежа? Автопром? Не будем о совсем уж грустном…».
Приведённые и им подобные показатели, согласитесь, характеризуют совсем не благополучную социально-экономическую картину. Она вовсе не свидетельствует о заинтересованности большинства предприятий-производителей страны в более эффективной своей деятельности, как бы должно быть по микроэкономической теории. Значит, макроэкономическая политика государства, как внешний для фирмы фактор, не способствует указанной заинтересованности, а потому должна подлежать серьёзной оптимизации
© uchebnik-online.com