Перечень учебников |
Учебники онлайн |
|
|---|---|---|
Подчиненный персоналПоскольку в западных компаниях широко развито использование аутсорсинга именно в части предоставления услуг, большинство из указанных выше сотрудников будут являться сотрудниками соответствующих компаний-субподрядчиков, и численность отдела значительно сократится, при этом взаимодействие по возникающим проблемам будет вестись с конкретным представителем компании-субподрядчика – возможно, просто по телефону. Штат подчиненных может включать в себя: 1. Секретарей в общей приемной (как правило, 2 человека), так как время работы приемной должно начинаться за час или два до начала рабочего дня сотрудников, а заканчиваться через 1–2 часа после окончания официального рабочего времени. Обязанности секретарей: - прием и распределение телефонных звонков; - прием, регистрация входящей и исходящей корреспонденции, отправка офисной корреспонденции, ежедневное взаимодействие с курьерскими службами; - регистрация документации; - встреча посетителей; - оформление заявок на вход в здание; - подготовка материалов (в случае их большого объема). Например, для проведения семинаров – ксерокопирование, брошюровка и т.д.; - работа с входящими телефонными звонками. Факсимильные сообщения в настоящее время принимаются модемами и пересылаются в электронном виде адресату. Сотрудник сам определяет, какие из факсимильных сообщений ему необходимо иметь в бумажном виде. В крупных фирмах существует практика самостоятельной отправки факсов сотрудниками. 2. Уборщиц (в том случае, если не используется клининговая компания). При этом уборщицы могут не быть сотрудника- ми данной компании, а направляться агентством по предоставлению персонала. 3. Водителей служебных автомобилей. 4. Координатора по поездкам или целый отдел по организации поездок. 5. Ассистента – ему обычно делегируются полномочия по снабжению офиса канцелярскими и хозяйственными товарами, заказ воды. При этом выбор поставщика и заключение договоров выполняет офис-менеджер. Если офис небольшой, функции ассистента выполняют секретари общей приемной. Существует мнение, что лучший способ минимизации затрат – сокращение административного штата. Увы, это мнение типично для многих крупных компаний. Но надо реально представлять объемы работы, выполняемой административным штагом, и понимать, что эта работа просто ляжет на плечи более квалифицированных специалистов. Например, генеральный директор представительства одной из немецких фирм в Москве с большой гордостью сообщил, что отказался от услуг водителей, так как не хотел иметь в компании "бездельников, сидящих на лавочке". За образец он взял организационную структуру их головного офиса, расположенного в небольшом немецком городке. При этом в представительстве существовал парк из 7 автомобилей, большинство из которых использовали сотрудники российского офиса – высококвалифицированные и высокооплачиваемые инженеры. Дальнейшая беседа показала, что в компанию часто приезжают специалисты и руководство из Германии, и высокооплачиваемые сотрудники тратили рабочее время (т. е. деньги компании) на встречи в аэропорту; трансфер гостей из гостиницы в офис и обратно; заправку, мойку автомобилей; техобслуживание – сервисный ремонт; доставку образцов и решение некоторых организационных вопросов, не связанных и не подразумевавших использование их квалификационных знаний (навыков); "простаивание" в пробках на дороге. После обсуждения этих деталей и анализа ситуации, расчетов времени и денег, теряемых компанией, директор изменил свое мнение. Он поручил офис-менеджеру нанять одного водителя для поездок по разным поручениям, а также выполнения работы, связанной с техобслуживанием других автомобилей. Заработная плата водителя соответствовала хорошему уровню зарплат на рынке труда, но при этом составляла лишь 50% от заработной платы квалифицированного инженера компании |
||
|
|
© uchebnik-online.com |