Перечень учебников |
Учебники онлайн |
|
|---|---|---|
Сущность конфликтаКонфликт может быть функциональным и дисфункциональным. Функциональный конфликт ведет к повышению эффективности организации. Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Дисфункциональный конфликт приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Существует четыре основных типа конфликта: - внутри личностный конфликт; - межличностный конфликт; - конфликт между личностью и группой; - межгрупповой конфликт. У всех конфликтов есть несколько причин. Основными причинами конфликта являются ограниченность ресурсов, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, жизненном опыте, в уровне образования, а также плохие коммуникации. Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться дисфункциональные последствия, которые мешают достижению целей. 1. неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров 2. меньшая степень сотрудничества в будущем 3. сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации 4. представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны, как об отрицательных 5. сворачивание взаимодействия и общения между конфликтными сторонами и т.д. |
||
|
|
© uchebnik-online.com |