Перечень учебников |
Учебники онлайн |
|
|---|---|---|
Требования к офис-менеджеру- структуру управления предприятием, организацией; - правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; - теорию менеджмента, страхового дела, теорию и практику работы с персоналом; - основы социологии, психологии и мотивации труда; - этику делового общения; - основы и стандарты делопроизводства; - принципы организации снабжения офиса; - требования законодательства к хозяйственным договорам и порядок их заключения; - методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники; - передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента; - основы маркетинга; - методы оценки деловых качеств работников; - правила и методы организации работы офиса; - принципы планировки и оформления помещений офиса; - правила пользования оргтехникой; - принципы взаимоотношений с администрацией (комендатурой) здания, в котором располагаются офисные помещения; - правила внутреннего трудового распорядка; - основы трудового законодательства. Офис-менеджер должен уметь: - организовать работу сотрудников; - находить и выбирать субподрядчиков; - принимать решения; - вести переговоры; - находить информацию, выделять главное; - анализировать и решать проблемы, в том числе нестандартные; - управлять коллективом; - работать в команде; - управлять своим временем; - уметь предотвращать и ликвидировать конфликтные ситуации. Офис-менеджеру необходимо предварительно планировать свою работу и управлять ею шаг за шагом, эффективно реагировать на возникающие проблемы. Важны способности увидеть сложную ситуацию и принять решение, осуществить действия по решению проблемы. Важно постоянно работать с коллективом своего отдела так, чтобы люди чувствовали себя командой, действовали согласованно. Хорошо помогают в работе ежедневный самоотчет, самопроверка, анализ эффективности собственной работы, коррекция ошибок – они позволяют отслеживать результаты действий. Ежедневные записи помогают выявить свои собственные сильные и слабые стороны. Подобная дисциплина заставляет задуматься над тем, как расходуется время и насколько успешны ваши действия. |
||
|
|
© uchebnik-online.com |