Перечень учебников |
Учебники онлайн |
|
|---|---|---|
10.1. Этика делового общенияВ отличие от нормативного поведения людей, регламентируемого «писаными» законами и правилами, этические нормы не закреплены законодательно и поэтому не являются обязательными к исполнению. Вместе с тем от соблюдения этих норм в большой степени зависит успешность общения конкретного человека с окружающими людьми, а значит и успешность ведения им своих дел. Нарушение их, как правило, наносит непоправимый вред карьере человека. Всё сказанное в ещё большей степени касается профессиональных менеджеров, так как за их личным успехом стоит успех всей организации. В большинстве случаев этичность поведения менеджера не регламентируется законодательно, то есть нарушения этики, как правило, не влечёт за собой уголовное или административное преследование, однако вызывает неприязнь у окружающих. В российских организациях среди менеджеров нередко встречаются такие нарушения этики, как: • неуважение к иному мнению; • неуважение к науке, знаниям, образованности, чужому опыту; • нарушение правил общественного поведения; • невыдержанность, грубость, брань, аморальное поведение в служебной и бытовой обстановке; • пренебрежение здоровьем и чувствами подчинённых; • неуважение к чужим физическим недостаткам; • несоблюдение устных договорённостей; • подбор кадров по принципу личной преданности; • сплетни, обсуждение поступков человека в его отсутствии; • унижение подчинённых; • заискивание, унижение перед руководством; • получение подарков от подчинённых и зависимых людей; • разглашение служебной информации; • утаивание информации, предназначенной для других; • раскрытие источника информации, полученной доверительным путём и т.п. В настоящее время сформировался определённый круг этических норм, которые необходимо выполнять как менеджерам, так и рядовым исполнителям, если они хотят добиться уважительного отношения к себе. В него входят: • нетерпимость к классовому, расовому или национальному антагонизму; • уважение к женщинам, признание их равноправия с мужчинами; • уважение к ветеранам и пожилым людям; • уважение к знаниям, опыту, квалификации; • уважение к представителям власти и руководителям; • уважение к результатам чужого труда; • уважение к чужому горю; • уважение чистоты и порядка и стремление к ним; • личные опрятность и аккуратность и уважение их у других; • стремление быть понятным и предсказуемым для окружающих; • не навязывать окружающим своё мнение и т.п. Прямой обязанностью любого менеджера является приобщение персонала своей организации (и прежде всего себя) к этичному поведению. Для этого в организации должна планироваться и систематически проводиться работа по изучению этики делового общения, нравственному воспитанию коллектива, контролю за соблюдением этических норм и т.д. Для проведения указанной работы в организациях и профессиональных сообществах нередко создаются на общественных началах специальные комиссии по этике, суды профессиональной чести, адвокаты по этике и т.п. с соответствующими полномочиями. В состав подобных органов всегда избираются наиболее уважаемые специалисты: предприниматели, менеджеры, врачи, юристы и т.п. На своих заседаниях они обсуждают неэтичные поступки людей, имеющих к ним отношение. Решения таких органов, как правило, практически невозможно оспорить и они очень сильно влияют на профессиональную карьеру людей, совершивших подобные нарушения |
||
|
|
© uchebnik-online.com |