Перечень учебников |
Учебники онлайн |
|
|---|---|---|
4.3. Понятия информации в организацииИнформация (вообще) – это осмысленные и упорядоченные сведения об определённых событиях, фактах, явлениях или ситуациях. Событие – это то, что произошло (не обязательно достоверно) или могло произойти. Факт – это то, что действительно произошло и имеется подтверждение этому. Явление – это событие, которое проявляет (вскрывает) сущность чего-либо. Ситуация – это совокупность обстоятельств, обстановка в данный момент в данном месте. Управленческая информация – это осмысленные и упорядоченные сведения об объекте управления, способствующие переводу его из текущего состояния в заданное. Управленческая информация должна обладать следующими качествами: • достоверностью, то есть быть достаточно точной и хорошо обоснованной; • полнотой, то есть быть достаточной для получения представления о состоянии объекта управления и принятия управленческих решений; • своевременностью, то есть она должна собираться и обрабатываться в сроки, приемлемые для принятия управленческих решений; • доступностью, то есть она должна быть изложена на языке и в форме, понятной тому, кому она предназначена; • реализуемостью, то есть она должна быть в форме, удобной для её практического использования. Занимаясь информационным менеджментом в конкретной организации или её отдельных подразделениях, менеджер должен получить для себя чёткие ответы на следующие вопросы: • кому и какая нужна информация; • к какому сроку должна поступать информация; • как планируется использовать полученную информацию; • кто будет непосредственным получателем информации определённых видов и кто будет её непосредственно использовать; • от кого (чего) необходимая информация будет поступать; • какие аппаратные, программные и организационные средства нужны для появления нужной информации в нужный момент в нужном месте; • каковы механизмы, методики и технологии сбора и обработки поступающей информации; • в каком объёме и какой форме информация будет представлена конкретному получателю; • какова стоимость получаемой информации. Вся управленческая информация в принципе может быть типологизирована следующим образом: • ознакомительная, то есть служащая для передачи сведений достаточно общего характера и предназначенных для широкой аудитории; не требует от менеджеров срочной реакции; • справочная, то есть очень конкретная и хорошо структурированная информация о каком-либо объекте или процессе; также не требует от менеджеров срочной реакции; • целевая, то есть точно сориентированная на решение конкретных управленческих задач; требует соответствующей реакции от менеджеров, которая нередко регламентирована приказами, инструкциями и т.п.; • ситуационная, то есть непосредственно связанная с конкретной ситуацией, в которую попадает организация; реакция менеджеров на такую информацией также определяется конкретной ситуацией и соответствующими приказами и инструкциями; • расчётная, то есть полученная в результате каких-либо вычислений на основе информации других видов; как правило, носит справочный или целевой характер; реакция менеджеров должна быть соответствующей; • учётная, то есть используемая для составления отчётов и ведения различных видов учёта в организации; реакция менеджеров зависит от видов и форм учёта, принятых в организации; • контрольная, то есть необходимая для проведения контрольных операций в организации; может в значительной мере пересекаться с учётной информацией; реакция менеджеров зависит от принятой в организации системы контроля; • аналитическая, то есть собираемая и обрабатываемая либо специальными подразделениями в организации, либо сторонними специализированными организациями и представляемая в форме, удобной для ведения аналитической работы (таблицы, графики, диаграммы, динамические ряды и т.п.); для большинсьва менеджеров носит характер ознакомительной или справочной и не требует быстрой реакции; • планирующая (планировочная, проектная), то есть используемая для планирования деятельности организации в будущем, для разработки проектов развития, реконструкции и т.п.; также для большинства менеджеров носит характер ознакомительной или справочной и не требует быстрой реакции; • распорядительная, командная в узком смысле, то есть определяющая и регламентирующая деятельность внутри организации; реакция менеджеров, как правило, определяется самой распорядительной информацией (кому, как, где, когда и что делать). |
||
|
|
© uchebnik-online.com |