|
Роль менеджера в налаживании коммуникации
Роль менеджера в коммуникациях весьма важна -- такой ответ можно дать опираясь на то, что при всем общем объеме работы менеджер от 50 до 90% времени тратит на коммуникации. Руководитель, или менеджер занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря уже об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы можем назвать коммуникации важным связующим процессом. Поскольку руководитель в лице менеджера исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные функции, с тем чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Это означает, что для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации. Именно коммуникации имеют огромное значение для успеха организаций. Менеджеры персонала, например, все больше вовлекаются в деликатную сферу человеческих взаимоотношений на предприятиях, стремясь гармонизировать их с целью формирования единой эффективно работающей команды. На этом пути они сталкиваются с множеством сложны проблем, значительная часть которых порождена изъянами во внутрифирменных коммуникациях. Опыт показал, что работу по созданию и развитию внутрифирменных коммуникаций нецелесообразно поручать менеджерам, отвечающим за конкретные участки работы и принятие решений. Организации нуждаются в особой категории специалистов, которые могли бы выполнять эту работу на высоком уровне, выступая своеобразными коммуникационн. Опыт показал, что работу по созданию и развитию внутрифирменных коммуникаций нецелесообразно поручать менеджерам, отвечающим за конкретные участки работы и принятие решений. Эту задачу в настоящее время и выполняет менеджмент по связям с общественностью (Паблик Рилейшнз).
Способы совершенствования информационного обмена в организации.
1. Регулирование информационных потоков. Руководители на всех уровнях организации должны представлять в информации потребности собственные, своих начальников, коллег и подчиненных. При этом необходимо оценить качественную и количественную стороны своих информационных потребностей, а также других потребителей информации.
2. Управленческие действия. Руководитель может практиковать короткие встречи с одним и более подчиненными, организовывать периодические встречи со всем коллективом для обсуждения грядущих перемен, новых приоритетов, распределения работы.
3. Системы обратной связи. Эти системы составляют часть системы контрольно – управленческой информационной системы в организации. Один из вариантов системы обратной связи – перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определенных вопросов. Другой вариант – опрос работников.
4. Система сбора предложений. Способствуют облегченному поступлению информации наверх. Цель этих систем – снижение остроты тенденции фильтрации или игнорирования идей на пути снизу вверх.
5. Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи организации. В эти бюллетени включают статьи с обзором предложений по поводу управления, на темы охраны здоровья работников, нового контракта, нового вида продукции или услуг, ответы руководства на вопросы рядовых сотрудников.
6.Современная информационная технология. Последние достижения в области информационной технологии способствуют совершенствованию обмена информацией в организациях (персональный компьютер, электронная почта, видеоконференции
< Назад
Вперед >
Содержание
|