Перечень учебников |
Учебники онлайн |
|
|---|---|---|
36. Виды конфликтов, их характеристика? ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ – связан с низкой степенью удовлетворенности работой, малой уверенностью в себе, стрессами, недогрузками или перегрузками на работе, выполнением заданий, не соответствующих квалификационному уровню, когда работнику предъявляются противоречивые требования, когда производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. При данном конфликте человеку присущи психическое напряжение, эмоциональная неудовлетворенность, раздвоение личности, раздражительность, формирующие почву для межличностного конфликта. • МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ – самый распространенный, - столкновения руководителей по поводу ресурсов, кандидатов на одну вакансию (должность); отдельных личностей с различными чертами характера, взглядами и ценностями. • КОНФЛИКТ МЕЖДУ ЛИЧНОСТЬЮ И ГРУППОЙ появляется, если личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы. • МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ: Классификация конфликтов: По степени проявления: 1. Скрытый – затрагивает обычно двоих человек, которые до поры до времени стараются не показывать вида, что конфликтуют, до момента, когда у одного «сдают» нервы и конфликт становится открытым. 2. Открытый конфликт. Различают: • случайные, • стихийно возникающие, • хронические, • сознательно провоцируемые конфликты. Как разновидность конфликта выделяют ИНТРИГИ – намеренное нечестное действие, выгодное инициатору, которое вынуждает коллектив или личность к определенным поступкам. Виды конфликтов, основанные на содержательной, качественной их стороне: 1. (+;+) – разногласия между руководителями и заместителями по поводу поощрения сотрудника (деньги или ценные подарки) Конфликт легко разрешается - два благоприятных варианта разрешения. 2. (-;-) – необходимость выбора одного из двух поставщиков товаров. Оба варианта оказались неудовлетворительными, так как высокие цены, низкое качество. Менеджер в этой ситуации вынужден действовать по принципу «выбрать из двух зол меньшее». Разрешение конфликта требует значительного времени и сил. 3. (+;-) - здесь сталкиваются положительный и отрицательный варианты. Например, после неоднократных предупреждении менеджер принял решение об увольнении сотрудника нарушающего трудовую дисциплину. Факт увольнения сотрудника имеет положительный аспект – избавление от недисциплинированного работника. Однако это была творческая личность, генератор идей. Поэтому хлопоты по нахождению нового работника, обладающего такими же профессиональными качествами и кроме того, дисциплинированного, является отрицательной стороной конфликта. По направленности конфликты бывают трех типов: 1. Горизонтальные – вовлечены лица, не находящиеся в подчиненном отношении. 2. Вертикальные – участвуют лица, находящиеся в подчинении друг у друга. 3. Смешанные - представленные « вертикальной» и « горизонтальной» составляющими. Вопросы для закрепления: 1. Какие по степени проявления бывают конфликты? 2. Назовите основные типы конфликтов? 3. Какие существуют конфликты по направленности? 4. Перечислите виды конфликтов, основанные на содержательной, качественной их стороне |
||
|
|
© uchebnik-online.com |