Перечень учебников |
Учебники онлайн |
|
|---|---|---|
22. Функция мотивации. Понятие и критерии мотивации• Потребности (первичные и вторичные), • Стимулы (принуждение, материальное и моральное поощрения), • Вознаграждение (внутреннее и внешнее). Люди работают ради чего-то. Одни стремятся к деньгам; другие – к славе; третьи – к власти; четвертые – просто любят сбою работу. Эти и другие обстоятельства, побуждающие человека к активной деятельности, называются мотивами, а их применение – мотивацией. Мотивация – процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения личных целей и целей организации (в бизнесе – это нахождение способов побудить людей работать целенаправленно и эффективно). Мотив - это то, вызывает определенные действия человека. Менеджеру надо хорошо знать то, какие мотивы могут побуждать человека к желательным действиям и как их вызывать (вариант торговой сделки: «я даю тебе, что ты хочешь, а ты мне, что я хочу»). Потребности – ощущение человеком физиологически или психологически недостатка чего-либо (осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию). Потребности различаются в зависимости от возраста работников, вида трудовой деятельности, уровня образования и профессиональной подготовки, от природно-климатических условий, национальных особенностей, традиций, обычаев, черт характера, семейного положения. Потребности: • Первичные (физиологические). Заложены генетически: пища, вода, тепло, отдых и другое. • Вторичные (психологический по природе характер). Возникают в ходе познания и обретения жизненного опыта, их называют социальными – потребность в успехе, уважении, власти, принадлежности к чему-либо или кому-либо. Стимул – внешний фактор, побуждающий к труду (принуждение, материальное и моральное поощрение). Стимулирование отличается от мотивации – это одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование (материальное и моральное стимулирование). Потребности можно удовлетворить вознаграждениями. Вознаграждение – это все, что человек считает ценным для себя. Ценности у людей специфичны. Пример № 1. Чемодан, полный сто долларовых банкнот воспринимается большинством цивилизованных людей очень ценным вознаграждением, а для членов, например, филиппинского племени, сам чемодан представляет большую ценность, чем деньги. Пример № 2. Весьма состоятельный человек, сочтет несколько часов искренне дружеских отношений боле ценным для себя, чем крупная сумма денег. Менеджеры используют: Внешние вознаграждения (даются организацией) – денежные выплаты (зарплата); продвижение по службе; служебный статус и престиж (личный кабинет); похвала и признание; дополнительные льготы (дополнительный отпуск, служебный автомобиль и др). Внутренние, получаемые посредством работы (чувство успеха, содержательности и значимости работы; самоуважение, дружба и общение в процессе работы). Администрация должна установить каковы потребности ее работников, чтобы определить, как и в каких пропорциях нужно применить внутренние и внешние вознаграждения. Вопросы для закрепления: 1. Перечислите основные критерии мотивации. 2. Что такое мотив, мотивация? 3. Какие виды потребностей вы знаете? 4. Что вы понимаете под понятием «вознаграждение»? Тест: Укажите один верный вариант ответа: 1. Выберете лишний критерий мотивации: а) потребности б) возможности в) стимулы г) вознаграждения 2. Процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения личных целей и целей организации – это… а) мотив б) стимул в) мотивация г) потребность 3. То, что вызывает определенные действия человека – это… а) мотив б) стимул в) мотивация г) потребность 4. Ощущение человеком физиологически или психологически недостатка чего-либо – это… а) мотив б) потребность в) стимул г) мотивация 5. Внешний фактор, побуждающий к труду – это… а) мотивация б) мотив в) стимул г) потребность |
||
|
|
© uchebnik-online.com |