Перечень учебников
Учебники онлайн
14.1. Сущность управленческого контроля
Два главных направления контроля:
1 Контроль за выполнением работ, намеченных планами
2. Принятие мер по корректировке всех значительных отклонений от плана и самого плана
Объекты контроля – организация и ее функциональные подсистемы.
Предмет контроля – процессы, происходящие в организации, или ее элементы (подсистемы, отделы, отдельные работники).
Субъекты контроля – менеджеры подсистем организации, работники специального отдела контроля, внешние (в т.ч. государственные) органы.
Контроль является:
– важнейшей функцией менеджмента, которая обеспечивает обратную связь и позволяет непрерывно повторять циклический процесс управления на новой основе
– информационной системой, включающей сбор, обработку, хранение и передачу контрольной информации
Эффективность контроля зависит от:
– организации контроля (объектов, субъектов, места контроля в управлении)
– масштабов контроля (количество и точность контролируемых параметров, частота и т.д.)
– контрольной информации
– затрат на контроль
Отрицательные результаты контроля:
? у работников может сформироваться поведение, ориентированное на контроль, на выдачу высоких значений контрольных параметров вне зависимости от значения остальных параметров их работы
? работники могут выдавать непригодную информацию, зная, что контролирующие органы будут ее корректировать (например, заявка на большее, чем нужно, количество ресурсов, в ожидании того, что вышестоящие органы их сократят)
Этапы процесса контроля:
© uchebnik-online.com